2019年，为进一步提高工作效率，省卫生健康委窗口采取五项措施确保窗口服务工作上一个新台阶。

一是强化窗口服务态度。要求窗口工作人员对待申请办事相对人必须做到热情接待、耐心解答、做好引导、及时办理。加强协调，突破难点，解决好群众关心的热点、难点问题，更好地服务企业与办事群众。

二是提高行政审批效率。践行以人民为中心发展理念，树立“超前服务、主动服务、跟踪服务”意识 ，落实“首问负责制、一次性告知、跟踪服务制度”，不让申请人走弯路、费时间；对审批事项材料齐全的严格按承诺时限办结。

三是强化措施扎实推进。不断健全完善管理机制，简化审批流程环节，与委相关业务处室共同推动“放管服”改革，对现行政务服务事项办理进行标准化、规范化、扁平化流程再造和业务重构，减环节、减流程、减时限、减材料、努力实现审批更简、服务更优的目标。

四是继续优化审批服务。持续深化“放管服”改革，推进“最多跑一次”审批改革，加快推进政务服务“一网通办”，通过网上受理、网上办理、网上反馈，提升网上服务能力，推动服务事项办理由大厅向网上办事延伸，让“数据多跑路，群众少跑腿”。

五是提升窗口队伍素质。不断加强能力建设，激励窗口工作人员增强道德修养、强化业务学习，提高服务群众的能力，特别是“最多跑一次”便民措施改革实施以来，更需要窗口工作人员熟悉新业务，提升自身素质，更好地适应新形势下窗口服务工作的新要求。