人无礼则不生，国无礼则不宁，文明礼仪是社会发展的根基，也是规范服务的基石，建设文明礼仪服务不仅体现个人素质和涵养，也是体现个人道德和社会公德，更是提升窗口形象和服务的一面镜子。

　　为提升窗口文明服务意识，提高服务整体水平，近期，省政府政务服务大厅省住房城乡建设厅窗口本着内强素质，外树形象的思想，组织工作人员对窗口服务从站相迎、礼貌问、双手接、快准办、交接清、微笑送六个方面进行了培训学习，使窗口工作人员能够直观明了地了解和掌握服务礼仪知识及行为规范，熟知待客接物的技巧和方法，增强工作人员的文明礼仪意识和素养，展现窗口工作人员讲文明、重礼仪的良好形象。通过培训学习使窗口工作人员对文明礼仪有了全新的认识，并深刻认识到文明礼仪在窗口服务工作中的重要性，在日常的工作中通过规范服务来提高窗口形象,在接待办事企业和群众中如何运用服务礼仪，规范窗口言行，获得了办事企业和群众的一致好评。

　　在今后的工作中，窗口工作人员将继续采取多种形式强化服务意识，树立窗口形象，提升单位软实力，将文明礼仪作为提升窗口工作的突破口，进一步规范服务内容，提升服务能力，打造 “一窗受理”、“一次办结”的亮点品牌。