提升便民服务质量 树立窗口良好形象

【发布时间】:2019-04-23

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  为不断提高省政府政务服务大厅省草局窗口的服务水平,窗口组织工作人员展开讨论,服务工作中存在的问题和改进措施提出了具体要求

  一提高思想认识要求省林草局窗口工作人员充分认识窗口的服务工作重要性,以对企业和办事群众高度负责的态度投入工作,进一步统一思想,提高认识。

  二要落实窗口责任要求窗口与机关各处室明确职责,加强衔接、协调、配合,以方便办事企业和群众为目标,依托青海政务服务网,深入推行“一网通办”工作,实现更多政务服务事项“网上办”

  三要强化服务管理。要求省林草局窗口工作人员规范项目受理程序,对于新划转的4项政务服务事项尽快熟悉办理流程,并邀请相关专业人员对窗口工作人员进行培训,严格工作要求和标准,细化职责,严格考核,进一步提升服务质量。

  四要提速窗口服务。进一步优化办事流程,精简审批手续,减少审批材料压缩办理时间,使政务服务事项“瘦身”,为窗口提质增效。

  五要不断提高办件质量要求窗口工作人员进一步改进风,强化服务意识,提高审批效率,为办事企业和群众提供优质高效的服务。