为进一步提高窗口工作人员综合业务素质，提升服务质量，以便更好适应“一网、一门、一次”改革的新要求，省政府政务服务大厅省市场监督管理局窗口强化工作人员培训，加快推进窗口“全能岗”建设，让每一位窗口工作人员熟悉每一项窗口办理事项，逐步由“业务分类办理”向“全科办理”转变，全面提升工作效能，更好地为企业和群众服务。

一是加强窗口工作人员对相关法规、标准的学习，对每一项行政许可办理事项的办理条件、办理材料、办理依据、办理流程和办理时限做到心中有数。通过工作经验交流，对每一个业务办理中需要注意的细节进行讨论和总结。对标岗位要求，梳理近期工作表现，找出工作中出现的失误，知识盲点、经验欠缺，对窗口工作的业务水平进行补短，主动适应岗位、胜任岗位，优化工作方式，达到优质高效完成工作任务的要求，把办事职能转变落实到优化服务上。

二是认真梳理特种设备类、计量类、工业产品生产许可核发、检验检测机构资质认定行政许可事项，重新对照相关法规文件，优化办事流程，积极与业务处室沟通确认，及时更新办事指南和网上办事流程。按照《青海省人民政府关于取消102项证明事项的决定》（青政〔2019〕20号）的要求取消了办理检验检测机构核准时3项受理材料，即法人地位证明、固定场所产权/使用权证明、从事特殊领域检验检测人员资质证明，通过优化办事流程，切实方便了前来办事的企业和群众。

三是认真执行《省政府政务服务大厅工作规范》等规章制度，以首问负责制落实管理，严格执行请销假、考勤等工作制度，坚决杜绝迟到早退、缺岗漏岗等现象发生。同时，加强日常监督检查，认真查找自身问题和工作中存在的不足，从而规范言行举止，加强工作制度执行力，坚决杜绝“庸、懒、散”不作为现象，努力做到办事群众有要求、窗口人员及时准确有答复，强化服务意识，不断提升政务服务能力。

四是继续践行“廉洁规范，便民高效”的服务宗旨，进一步推动行政审批网上办理提质增效，以企业和群众的满意度为标准，适应窗口工作新要求，拓展窗口服务范围，耐心解答许可事项及其它业务，为办事群众提供延伸服务，认真开展便民“预约服务”、“工作日延时服务”，努力实现行政审批工作“审批更简、服务更优、效率更高”。

通过强化学习，使每一位窗口工作人员熟悉每一项窗口办理事项，极大提高了服务水平，增强了服务意识，提升了窗口对外服务质量，为努力打造群众满意的服务型窗口奠定坚实的基础。