省政府政务服务大厅省农业农村厅窗口不断加强服务意识，优化审批流程，全面提升窗口整体服务水平，切实做好各项审批工作。

一是坚持窗口服务质量“零投诉”。认真做好窗口标准化建设工作，将窗口办理的所有事项从服务依据、申报条件、办理程序、办理时间、服务流程、投诉渠道等方面予以公开，优化行政审批流程，缩短审批期限，主动接受社会各界的监督。对前来办事的群众做到热心待人、耐心倾听、工作细心、服务诚心、办事公心，提升窗口形象，提高群众满意度，实现“零投诉”。截止2020年3月16日共受理行政审批事项40件，办结40件，事项办结率达100%，群众满意率100%。

二是探索创新推进“互联网+政务服务”。疫情防控期间，全面推行网上办、掌上办、在线咨询、容缺受理、绿色通道等各项服务，实现网上受理、一站办结、线上线下无差别审批，不断提高窗口审批效率和服务效能，实现“数据多跑路”，“群众零跑腿”，让企业和群众获得感更加充足。省农业农村厅进一步优化了服务流程，减少了办事环节，压缩了办理时限。目前共有10个行政审批事项实现了网上预审和全程网上办理，为办事群众节省了时间，疫情防控期间，政务服务工作网上办理率为100%。

     三是证照联办助力“最多跑一次”。以群众眼中“一件事”为中心，通过省市场监督管理局与其他审批部门信息互通共享，纵深推进跨部门信息系统整合与业务协同办理。“证照联办”一改以往企业设立需多部门跑的现状，实现“一个窗口收件，同一窗口出件”。目前省农业农村厅草种生产经营许可和水生野生动物经营利用许可两个事项可实现证照联办。