疫情防控期间，为减少人员流动、聚集，积极配合疫情打赢防控阻击战，省政府政务服务大厅西宁代办处窗口开展业务工作容缺受理、特事特办，为专利权人排忧解难、助企纾困，在全市静态管理下多措并举，开展专利业务“居家办”。

一是向专利权人发送业务网上办理流程，让专利权人掌握网上缴费方法，实现疫情期间专利缴费“在家办”，让创新主体足不出户就能办成事。对于部分高龄专利权人无法进行网上缴费信息填写，积极对接帮助填写缴费订单确保能够及时缴纳专利费用。因受疫情隔离等因素造成专利年费迟缴的，在符合条件的前提下不产生滞纳金。二是开通工作人员居家业务网上、电话咨询服务，咨询内容涵盖专利费用查询、专利费用缴纳、专利费减、优先审查及常见问题解答等方面，力求在疫情期间也能正常咨询所关心问题。三是通过多渠道告知专利权人办理专利相关业务尽可能提前邮寄相关材料，承诺疫情结束后第一时间进行业务办理并告知办理结果。

上下同欲者胜，风雨同舟者兴。面对严峻复杂的疫情形势，西宁代办处将始终落实省政府政务服务大厅服务工作要求，提高站位，保持定力，进一步创新推进“战疫情”与“促创新”，确保服务开展到位、责任履行到位，坚决打好打赢疫情防控阻击战，不断满足创新主体多元化的需求，凝心聚力为广大创新主体提供更优质便捷的服务。