一是大力开展网上办，倡导不见面审批。在疫情防控期间，文旅窗口大力开展网上办工作，为企业和群众耐心解释网上办理的程序、操作流程、需要提交资料等，切实有电脑操作困难的，加为微信好友进行视频对话，一步一步进行教授。疫情期间，尽管窗口工作人员居家办公，但未堆积、缓办一件工作，而且均是第一时间进行受理，积极倡导企业和群众通过“网上办”“掌上办”“邮寄办”三种不见面方式办理审批事项。5月7日以来，文旅窗口办理不见面审批事项104件，邮寄6件，受理电话咨询51件。二是做好宣传引导，积极推进纾困措施。为深入贯彻落实国家发展改革委、财政部、交通运输部、商务部、文化和旅游部等14部委《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策措施》精神，按照《青海省进一步促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策措施》要求，进一步帮助服务业领域困难行业渡过难关、恢复发展。按照厅要求，旅游企业咨询中，大力宣传介绍我省旅行社质量保证金暂退和我省旅游业以奖代补纾困措施等政策，助推我省文旅企业经营全面恢复和高质量发展。

省文化和旅游厅窗口将进一步提高网上办理的效率，进一步优化办事程序，实现在办理场景上不见面审批，办理形式上全流程网上办理，办理材料上实现电子化和无纸化，切实做到一网通办、零距离办理，为文旅企业群众做好更优的服务，讲好讲活中国特色生态文化体系的青海故事，实现以文化补生态、以文化传承促进国际生态旅游目的地建设。