商标窗口暖人心  高效服务解急需

——省政府政务服务大厅省市场监管局商标受理窗口

获赠感谢信和锦旗

6月30日,驻民和县古鄯镇联合村工作队将一封沉甸甸的感谢信和一面印有“热情高效服务 助力乡村振兴”的锦旗送到了省政府政务服务大厅省市场监管局商标受理窗口，对窗口工作人员为民和县古鄯镇联合村申请办理商标注册给予热情周到、优质高效的服务表示诚挚的感谢。

今年4月2日，由于产业振兴工作需要，民和县古鄯镇联合村第一书记和村委会主任来到省政府政务服务大厅商标受理窗口为联合村集体经济合作社办理商标注册事宜。办事人由于首次办理商标注册，虽然在网上提前阅知办理流程，但对具体网上申请程序和注意事项不熟悉，对商标注册意识不强，准备的材料有欠缺。针对存在的问题，窗口工作人员对商标办理流程进行耐心细致的讲解，让办事人了解商标的重要性，品牌发展的重要性。窗口工作人员告知办事人要先在国家知识产权商标注册官网上下载申请书，筛选商品项目，按具体要求填写资料。因村上打字复印不方便，村民不会用电脑，窗口工作人员全程“手把手”服务，从准备资料、打印、填写到登录国家知识产权局商标局中国商标网系统，将申报材料一项一项录入上报，到后期国家知识产权局发通知书通知缴费，窗口工作人员第一时间告知当事人，让群众少跑路，远程协助完成了缴费。窗口工作人员帮助办事群众在最短时间准备齐全所有资料，顺利完成复杂的网上申请流程。目前，民和县古鄯镇联合村的商标注册申请已经顺利被国家知识产权局受理，成功收到国家知识产权局发的受理通知书。因考虑村民路途遥远，窗口工作人员主动添加微信，使办事群众办理后可以通过使用微信随时向窗口咨询相关事宜。窗口工作人员高效优质的服务是对乡村产业振兴所做出的小小贡献，也是对乡村振兴工作给予热切的关注和支持，当事人代表民和县古鄯镇联合村全体村民向省市场监管局窗口致以崇高的敬意和真挚的祝福。

锦旗和感谢信是对窗口细致周到服务的认可和肯定。在为民和县古鄯镇联合村申请办理商标注册过程中，商标受理窗口的工作人员终保持着热情、周到、高效的服务，用严谨的工作作风、崇高的敬业精神、优质的服务态度，使办事群众倍感亲切，如沐春风。群众服务无终点，窗口工作人员将以获赠的感谢信和锦旗作为激励点，在今后的工作中继续提升服务效能，创新服务形式，以更优质、高效的服务赢得百姓的点赞。