近日，省政务服务监管局召开“转变作风、提高效能、服务基层、争创一流，进一步加强和改进机关作风建设”动员部署会。省住建厅窗口参加会议并高度重视作风建设，以抓好标准化建设、提升信息化水平、推进服务便利化为重点，扎实推进窗口建设，切实提高服务效能，努力塑造为民服务的良好形象。

一是加强学习，熟练业务。要加强窗口工作人员业务学习，实时学习新政策，并在实际操作中不断总结经验，取长补短，做到一专多能，游刃有余。对所办理的业务知识要精准熟练，遇到疑难问题认真分析研究，及时解决，更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归。

二是提高认识，规范行为。为进一步提高窗口服务质量和水平，树立“窗口服务”公共形象。窗口工作人员要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系，找到与被服务人员交流的切入点，有效地与办事人员进行沟通，增强办事人员的体验感。窗口认真学习《省政府政务服务大厅管理制度》，自觉遵守各项制度和廉政纪律，将“小窗口，大责任”的服务意识贯穿始终，落实落细“便民、高效、廉洁、规范”服务宗旨，扎扎实实提升为企业和办事群众的服务能力。

三是自纠自查，规避风险。窗口工作人员讲求团队精神，分工明确，工作积极、密切协作、相互配合，时刻保持清醒的头脑，及时发现业务办理过程中的漏洞，更好的保障办事群众的根本利益。不断增强创新意识，扎实工作作风，深入实际，实事求是，赢得办事群众的信赖和尊重。

作风建设是无形的，但是可以被办事人员感知的。省住建厅窗口工作人员纷纷表示，要为前来办事人员多办实事、好事，把“全心全意为人民服务”的口号真正落实到实际工作中去，不断增强办事群众的获得感、幸福感、安全感。