为进一步加强和改进机关作风建设，全面提升“三个服务”水平和政务服务能力，按照省政府和省政府办公厅加强和改进机关作风建设工作和全省政府系统“转作风、勇争先”作风行动部署要求，政务服务中心坚持以“严”字为先，坚持从“深”字着力，坚持把“细”字贯穿，依托现有条件，优化政务服务大厅资源配置，对窗口进行重新划分调整，充分发挥综合办事窗口作用。以高站位、高标准、高质量推进机关作风建设各项工作走深走实。

按照《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》要求，结合省政府政务服务大厅实际，开展政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化工作，积极探索创新审批服务便民化措施，更好满足企业和群众办事需求，将政务服务大厅划分为三个区域，设置分领域综合办事窗口（商事事项综合办事窗口、投资建设综合办事窗口、社会事项综合办事窗口）、自助服务区和后台审批区，重新规范明确不同的办事区域，逐步实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式。

按照《政务服务大厅综合窗口设置方案》，在省政府政务服务大厅设置综合咨询窗口，为办事企业、群众统一提供咨询、引导等服务；设置“跨省通办”“省内通办”窗口，为企业和群众提供异地办事服务；设置“帮办代办”窗口，为老年人、残疾人等特殊群体提供帮办代办服务；设置“办不成事”反映窗口，提供兜底服务，专治“疑难杂症”，专接“烫手山芋”，本着“不说不是我办告知是谁办，不说不能办要说怎么办”的原则，让办事群众不白跑、不扑空、有地儿找、有人帮，及时解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题，提高群众的获得感和幸福感。

下一步，政务服务中心继续聚焦“转变作风、提高效能、服务基层、争创一流”主题，办好人民群众牵肠挂肚的民生大事和天天有感的关键小事，不断提升为民为企服务水平；大力弘扬“马上就办、真抓实干”的作风；牢固树立效率意识，以更高标准、更严要求、更细措施推动政务服务大厅作风建设行动取得更大实效，不断推动政务服务高质量发展。