自然资源窗口助企暖企“早春行” 优化矿业权登记营商环境
【发布时间】:2023-03-23
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一年春作首,万事行为先。年初以来,省政府政务服务大厅省自然资源厅窗口干部职工认真贯彻落实厅局优化营商环境部署安排,立足三尺服务台,以矿业权登记管理新模式,打造“办事更高效”的政务服务新环境,助力春风暖企行动落地见效。
审批快不快,流程长不长,直接影响着市场主体活力。省自然资源厅通过减环节、减材料、减跑腿、减时间等服务措施,于去年底建成启用矿业权登记管理新系统,按照“无纸化、零见面、全程网办、电子证照”的模式,实行省、市(州)、县三级联动审查,通过网上接收材料、网上审核签发、网上反馈结果,切实提高行政登记效能,更好服务矿业企业健康发展。
群众获得感、幸福感和安全感是否得到提升,是检验营商环境优与劣的重要标准。矿业权登记管理新系统启用后,针对办事群众在无纸化报件网上申报中出现的各种犯难事,窗口干部职工感同身受企业的诉求与期盼,怀着高度的自觉性、强烈的责任意识,“面对面”耐心细致答疑解惑,“一对一”热情接待群众咨询,“屏对屏”详细说明线上申报手续的格式要求、办理程序、注意事项等内容,努力做到让办事群众明白程序流程、明白必备材料、明白权利义务。通过“走流程”,办事群众切身体验了线上申请的便利感和电子证照送达的获得感,彻底消除了尝试使用新系统的疑虑,极大提高了线上申报热情,“让信息多跑路、让群众少跑路”变成了现实,“一窗、一网、一次”模式服出了便利。窗口工作人员贴心、周到的服务,赢得了办事群众的连连好评,纷纷表示线上办理减轻了多头炮、往返跑的时空成本,获得了办事群众及企业的满意度和幸福感。
矿业权登记管理新系统把省一体化政务平台作为唯一入口和出口,省级权限3大类主项、12个子项全部实现网上可办和一网通办。1至2月份办结采矿权抵押备案事项14件,助力矿山企业融资5.1亿元,时限由15个工作日压减至5个工作日,实际办理用时平均1.9工作日/件,期限内再压减时间成本61.4%。
政务服务千百条,为民服务第一条。今后工作中,省自然资源厅窗口牢树“人人都是营商环境”工作理念,始终用热情、周到的服务营造“亲商、敬商、安商”营商环境,努力做到用最短的时间、最快的速度、最好的质量为企业和群众提供服务,切实以政务服务之“好”,推营商环境之“优”,助力全省项目建设“开门红”、实现经济发展“全年旺”。