—— 省政务服务监督管理局举办2023年省级政务大厅窗口工作人员“三化”水平提升培训班 

        为深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于“互联网+政务服务”改革的决策部署，进一步推进我省政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化，促进政务服务“网上办、掌上办、就近办、一次办”更加好办易办，结合《中共青海省委关于在全省深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的实施意见》工作要求，省政务服务监管局于5月8日至12日，在厦门大学举办2023年省级政务服务大厅窗口工作人员“三化”水平提升培训班，省政府办公厅、省政务服务监管局、进驻省政务服务中心窗口单位、西宁市行政审批服务局相关处室工作人员共38人参加了此次培训。

此次培训旨在进一步提升省级政务服务中心进驻窗口单位及相关部门工作人员在推进落实《青海省贯彻落实〈国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见〉工作方案》工作任务中的能力水平，以全面提升政务服务效能，助推优化提升营商环境，催生我省经济社会高质量发展新动能，让企业和群众在政务服务改革中获取更多的体验感、幸福感。

培训过程中紧密结合工作实际，采取“集中授课+现场教学+课后讨论”相结合的方式，围绕政务服务“一件事一次办”“一网通办”“跨省通办”等重点工作，结合政务礼仪与形象素养、福建“一件事一次办”工作经验分享、创新驱动改革推动行政审批提质增效、“i厦门”服务体系的建设实践、厦门市“一网通办”经验分享、窗口工作人员职业素养提升等内容，探讨如何进一步提升政务服务网办深度、提高政务服务标准化规范化便利化水平，为企业群众提供更便捷更温暖的服务，不断增强企业、群众获得感和满意度。

培训结束后，大家一致表示，此次培训内容丰富、形式多样，既有针对政务服务“一网通办”“一件事一次办”等方面的业务学习，又有助推政务服务更加智能化、精准化、个性化的大数据、人工智能新技术普及，还有厦门市行政服务中心参访交流，通过学习进一步提高了思想认识、开阔了眼界思路、提升了业务水平，收获颇丰。今后要学以致用，将此次学习成果转化到实际工作中，体现在具体行动上，以更加饱满的精神状态、更加扎实的工作作风、更加有力的工作举措服务好企业群众。