近日来,省农业农村厅驻省政务服务大厅审批窗口围绕” 提升窗口服务水平,降低服务对象生产经营成本”主题，以“开展一流营商环境建设活动为契机,以“便民、利民、亲农、扶农”为窗口服务目标,结合窗口工作实际,创新便民四项措施,深受服务对象好评。截止目前,审批窗口未出现一起因超时办结拖期件导致的差评与投诉。

一是实行首问责任制。无论服务对象是电话咨询还是来窗口询问不属窗口业务范围的,严格落实一次性告知和承诺服务时限办结制,如申请人申请材料不齐全的, 当面耐心说清楚,让群众听明白，并附《一次性告知单》， 符合受理条件的,当场受理,避免群众多跑路,跑冤枉路,实现“最多跑一次”。

二是推行预约服务。由于部分农牧民群众身居较偏远地方，交通不便,农业农村厅窗口特推出预约服务,并公示窗口电话0971—5115613，申请人可通过电话方式向省农业农村窗口预约办理，需现场勘验的许可件,预约现场勘验,变“群众跑”为“窗口跑”, 降低民营企业生产经营成本。

三是落实审批全提速。对各项行政许可的申请与办结,在国家法定的时限内再提速。如《食用菌菌种进出口审批》法定时限20个工作日压减至5个工作日、《从事饲料、饲料添加剂生产的企业审批》法定时限20个工作日压缩至12个工作日。实行”随时申请、随时勘验,工作人员多跑路、资料齐备立马办”, 真正做到审批服务事项全提速。

四是坚持文明服务。一言行融于服务,用我微笑的态度，给您满意的服务。窗口工作人员始终坚持“四个一”即一张笑脸相迎，一颗真心相待，一腔热情相助，一个满意相送。用一杯温暖的开水，规范的服务用语，杜绝说“不”多说“行”，为前来办事的农牧民群众提供优质的服务。