近日，省政务服务监管局印发《关于2022年度优秀窗口单位和优秀窗口工作人员的表彰通报》，对省政府政务服务大厅2022年度工作成绩突出的8家优秀窗口单位和16名优秀窗口工作人员进行表彰，省住建厅窗口被评为“2022年度优秀窗口单位”，取得的成绩充分展示了窗口工作人员尽职尽责、全心全意为民服务的良好形象。

一是狠抓日常管理。把服务群众作为窗口工作的根本出发点，把群众满意度作为工作的重心标准，抓学习、严要求，强纪律、带好头，不断增强窗口凝聚力、战斗力。始终践行高标准、严要求、全时段为办事群众提供优质服务。执行各项规章制度，无一例迟到、早退、空岗等现象发生。全年窗口按时办结率、满意率均为100%，无举报投诉。

二是注重业务提升。结合《省政府政务服务大厅窗口及窗口工作人员考核办法》，进一步严格考核措施、减少考核优秀占比，窗口积极调整工作方式模式，狠抓短板整改，创新提升工作，在2022年省政府政务服务大厅考核中，连续获得月度“月优秀窗口”。   

三是做好创新提升。推进“一窗受理”，全面建成“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”全新工作模式，形成窗口统一受理，相关业务处室后台承办，优化服务机制，认真落实首问负责制、办件承诺制、一次性告知制等，完善预约办理、线上服务等举措；继续深化对所有审批流程实行容缺受理，非重要件缺失的，实行先受理后补正。实施预约办理、线上服务，赢得办事企业的高度肯定。   

下一步，省住建厅窗口将珍惜荣誉，再接再厉，进一步提升工作水平和服务质量，优化审批流程，积极开拓创新，切实为办事企业和群众提供更加高效、快捷、优质的服务。