随着“双十一”电商购物节的到来，群众网购规模增大，一些不法分子“伺机而动”，冒充电商物流客服人员以“网购理赔”为由实施诈骗，需引起关注。据统计，10月份以来，全省110接报警平台共接到关于网购、快递退货理赔等刑事类诈骗警情30余起。

此类诈骗的主要犯罪手段为：首先不法分子通过非法手段事先获取受害人在电商平台的账户信息及消费记录，冒充电商客服或物流人员告知当事人网购的商品丢失、损坏需要退款理赔，骗取受害人信任。其次引诱受害人点击退款链接或扫描二维码下载“退款APP”，在操作过程中以“退款账户存在异常需解冻”、“验证流水”为由让受害者向指定的“安全账户”转账汇款，从而骗取钱财。另外，因受疫情影响，部分不法分子还以快递包裹检出病毒需要为其办理退赔为由，实施此类诈骗。

青海公安温馨提示广大居民朋友：

1、在接到网购包裹丢失电话时，应第一时间与电商平台客服及快递公司官方电话进行核实。

2、任何以快递丢失、损坏需“退补钱”、“加倍赔偿”为内容的电话，都是诈骗。

3、对于陌生人发来的退款链接或二维码，应做到不点击、不扫描。

当前各类电信网络诈骗手段五花八门，请广大用户及时下载“国家反诈中心”APP，了解掌握最新网络骗局，并开启来电预警拦截功能，最大限度防止被骗。