近日，省农业农村厅窗口工作人员强化政务服务意识，做到资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急事项加班办、特殊事项跟踪办，不断强化“一岗多能”，持续提升工作质效和服务水平，积极作为，对入驻事项进行全面梳理，常态化维护进驻事项。

    2024年第一季度，省农业农村厅窗口工作人员严格按照即办件、承诺件、补办件、退回件的操作规程办理每一项业务，确保承诺期限内办结率达到100%，咨询解答等事项101件，办结101件，实现服务“零投诉”，好评率达100%，在第一季度窗口综合考评为“优秀窗口”。进一步提升窗口服务质量，窗口对照《青海省省级各部门（单位）行政许可事项清单（2023年）》，积极与法规处沟通协调，调整完善3.0行政许可事项库，确保办事企业群众正常办理业务。今后，窗口将继续保持服务质量，坚持以人民为中心，深入推进政务服务改革，不断提升服务水平和质量。一是持续优化服务流程，提高办事效率；二是加强政策解读和宣传，提高群众对政策的知晓率和理解度；三是加强窗口服务管理，提升工作人员的服务意识和业务水平；四是创新服务方式，探索更多便民利民的服务举措，提供更加优质、高效、便捷的服务意识。