——省政务服务中心开展社保待遇资格认证“就近帮办”惠民服务活动

 全省领取社会保险待遇人员2024年资格认证已开始，为方便广大参保群众如期进行社保待遇资格认证，省政务服务中心挖掘群众需求，瞄准百姓最关心的问题，成立“迎春送暖服务队”，3月5日至3月18日，开展了社保待遇资格认证“就近帮办”惠民服务活动，采取省政府政务服务大厅集中帮办和进小区服务的方式，为辖区退休老年人提供帮助。

 一是调研摸底，动员宣传。省政务服务中心与城西区西川南路社区对接沟通，利用社区数宇化管理的便利，对所辖维也纳森林小区、世通国际小区等7个小区约12000名居民的数据资源摸底，进行数据分析，初步掌握退休人员数量以及认证需求人群分布。进行数据分析后，省政务服务中心发动第十一党支部党员同志积极参与服务活动，组建了12人的“迎春送暖服务队”。省政务服务中心联合社区网格员分别通过线上向小区业主群微信发布通知、线下张贴宣传海报，双通道向辖区各小区居民进行宣传，助力本次服务活动。二是强化培训，精准指导。省政务服务中心协调省人力资源社会保障厅工作人员对“迎春送暖服务队”工作人员进行了相关业务能力培训。主要针对“青松办”APP、“青海人社通”APP、支付宝APP 等养老待遇认证方式、操作流程进行详细讲解，并对提出的问题给予解答，使服务队员熟练掌握认证工作的方法及相关政策，在本次活动中为百姓提供更好更专业的服务。三是集中帮办，就近服务。“迎春送暖服务队”工作人员对前来省政府政务服务大厅进行社保待遇资格认证的老年人提供优先接待、优先服务，耐心细致地引导前来认证的老年人，手把手帮助他们进行社保认证。同时，服务队员分组分时段进小区，向居民宣传养老保险待遇资格认证的重要性，对小区老年人在认证过程中提出的认证问题、应注意的事项一一作出解答，有效引导领取养老保险待遇的居民每年积极参与养老资格认证。

 此次服务活动，共帮助200多位退休老年人进行养老待遇认证，累计发放宣传资料1000余份，助力老年人跨越“数宇鸿沟”，提升老年人的获得感、幸福感、安全感。下一步，省政务服务中心将持续开展“就近帮办”惠民服务活动，并对特殊需求人群实行“上门帮办”服务，采取更多的便民、惠民服务举措，打造服务品牌。同时，结合辖区居民的生活需求、办事需求，挖掘更多便民、惠民的服务方式，满足办事企业和群众的个性化需求，切实为群众解决实际困难，不断提升政务服务便利化水平，推动政务服务高质量发展。