为强化优化政务服务，不断提升窗口服务质量提质增效，开拓创新窗口服务方式。文旅窗口坚持问题为导向，以不断提升人民群众办事便捷度、体验度和满意度为目的，根据群众需求，不断优化服务方式，进一步拓展服务范围，高质量做好窗口为民服务工作，切实方便了企业群众办事。

一是细化管理，优化服务。结合政务服务3.0新事项库顺利启动，窗口积极协助厅政策法规处多次与省审改办沟通对接，与主要企业进行沟通，使网上提交资料更合理。对相关事项优化完善，梳理公共服务事项2项、优化办事指南6项，更方便办事群众准确、快捷、方便办事。

二是拓展服务，提质增效。近两年来，随着文旅行业全面井喷，旅游、娱乐、演出等文旅要素全面复苏。在窗口工作量几何增长的同时出现了因邮寄材料花费时间长、个别企业在外地无法到窗口申报有关行政许可、公共服务事项等情况。为解决以上问题，窗口工作人员为个人和企业开通了添加微信进行提前预审、委托窗口打印材料等相关事项办理服务，解决了办事群众或外地企业无法及时到窗口办理相关事项的问题，此项便民服务的开通，受到了办事群众尤其是外省相关企业的一致好评。

我们将根据窗口服务实际，随时提升便民服务内涵，进一步增强群众办事获得感、幸福感和便利性，积极推进窗口服务标准化、规范化、便利化水平，切实做好文化和旅游领域行政许可事项的咨询、受理和审批工作，为群众提供更加高效、便捷的政务服务。