为进一步提升通信报装审批行政服务效能，提升办事群众的办事效率，增强办事群众良好体验和满意度。近日，省通信管理局信息通信发展处主要负责同志，前往省政府政务服务大厅省通信管理局窗口，开展“我陪群众走流程”活动，现场体验通信报装业务的政务服务效能、办事流程及窗口工作人员对办事群众的业务咨询、解答、服务水平。

活动中，参与人员以普通办事群众、窗口工作人员和政务服务体验员的身份进行咨询、网上操作、递交申请材料、等候批复和获取许可证，全流程体验通信报装“最多跑一次”业务流程，重点关注办事流程是否顺畅、窗口服务是否完善、咨询解答是否清析明了等，站在办事群众的角度，审视办事过程中存在的堵点、难点问题，零距离体验办事流程，直接感受政策‘懂不懂’、流程‘通不通’、服务‘优不优’、体验‘好不好’，深入了解了企业和群众的需求及办理过程中存在堵点难点问题，推动政务服务从“能办”向“好办”转变。通过了解办事群众对有关政策要求的理解和落实情况，在“亲身体验、换位思考、主动服务”的同时，进行“自我体检”，优化提升事项办理流程和服务能力，让每一名前来办事的群众满意而归。

省通信管理局窗口将行政审批工作作为优化企业服务的重要方式，切实强化服务意识，秉承“只进一扇门，最多跑一次”、“门好进、脸好看、话好听、事好办”的服务理念，全面提升行政服务质效，不断提高办事群众的获得感和满意度。