为进一步提升政务服务质效，精准查找并解决政务服务事项办理过程中存在的痛点、堵点、难点问题，11月8日，省自然资源厅窗口再次组织开展了“我陪群众走流程”活动，从企业和群众视角找准政务服务的发力点和落脚点，助力省自然资源厅行政审批从“能办”向“快办”“好办”转变。

政务服务好办不好办、行政效能高效不高效，办事群众的感知最敏锐、最深刻，并直接影响经营主体的满意度、获得感。本次活动邀请省自然资源厅地质勘查管理处和信息中心工作人员坐窗坐岗，以地质灾害防治单位资质办理为主题服务场景，聚焦解决地质灾害防治单位申请资质的急切诉求，针对新系统上线运行存在的堵点、难点问题，通过“换视角、转身份”方式，从企业申请办理地质灾害防治单位资质的视角，向窗口工作人员咨询办理该事项的具备条件、需提供材料及审批环节等内容，亲身体验企业从注册、登录、申请、上传提交材料，直至领证的整个办事流程，以用户感知查找并解决事项办理过程中存在的问题。通过此次活动，有效提升了资质办理标准化、规范化、便利化水平。

实践证明，“我陪群众走流程”是发现问题、解决问题的好途径，是推进“能办”向“好办”转变的好举措，常抓常新，行之有效。下一步，省自然资源厅窗口将持续深入开展“我陪群众走流程”活动，以经营主体和办事群众满意为标尺，安排更多审批事项、更多服务场景，通过审批处室“靠前服务”、“零距离”接待群众、“面对面”倾听诉求，进行“真体验、真感受”，从中“找差距、补短板”，切实把企业群众“问题清单”变成“满意清单”。