近年来，随着文化和旅游市场快速升温，营业性演出活动增多，话剧、舞剧、音乐会、演唱会轮番上演，满足了广大人民群众精神文化需求的同时也激发了营业性演出市场活力。

为了提升窗口行政审批服务效能，优化营业性演出环境，结合“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等工作要求，进一步将“我陪群众走流程”活动落到实际工作中去，一是文旅厅窗口秉承“办事有辅导全程有帮办”的服务流程，积极开展了“帮办、代办、”服务。窗口工作人员通过电话、微信及企业到窗口,线上线下相结合的方式“一对一”、“手把手、”指导帮助企业如何提交材料，找出企业在申报中存在的问题，确保企业更准确高效的完成材料提交，切实解决了企业和群众在文旅窗口“未办成”或“办不了”的疑难事项和复杂问题。二是开设“延时服务”，针对企业群众业务办理需求，提出错时延时预约审批服务，打通了服务群众的最后一分钟，窗口工作人员变“准时下班”为“办完下班”，让“一次办好”真正落到实处，确保窗口办事不断档，优质服务不缺位。

下一步，文旅厅窗口将持续优化“帮办、代办、延时办”等服务模式，简化审批流程，助力文旅事项高效办理，持续营造良好的文化和旅游市场氛围，推动文旅市场健康有序发展。