近期，青海省导游杨青女士将一面“真诚服务暖人心 专业高效办实事”的锦旗送到省文化和旅游厅窗口工作人员韩蓓手中，“我真心感谢你立足为民服务宗旨，热情、专业、高效的办事效率，让我万分感动。”在赠送锦旗时，杨青女士感激地说道。

该导游为外省导游，疫情开始后未从事导游工作，系统自动注销导游证（每三年一次审核），去年年底想再从事导游工作，但在当地一直未通过审核(导游证注销后再次申领，需相关材料填写，程序相对复杂和麻烦，花费时间比较长)。听其他导游说青海旅游近年来特别火，就来到西宁并通过面试考核，来窗口领取导游证时，韩蓓同志发现该导游信息已注销，她积极联系旅游监管平台，完成审核并办理导游证。杨青导游当时就说,“我在其他地方几个月没办理下来，在青海2个小时完成了，真的很感谢窗口的老师们，你们很专业很高效。”

文旅窗口将以此次获赠锦旗为动力和鞭策，继续以群众满意为出发点，不断提升服务质量、不断提高工作效率，把方便带给群众，将满意留给群众；紧紧围绕提升服务质量、狠抓作风建设、优化营商环境，不断深化“放管服”改革，推动文化旅游政务服务发展；进一步优化简化办事流程，让“数据多跑路、群众少跑腿”，积极推动文旅政务服务标准化、规范化、便利化建设；不断提升服务质量和水平，展现省政务良好形象，切实提升游客的获得感、幸福感、满足感。