自2025 年 4 月 14 日青海省应急管理厅印发实施《青海省陆上石油天然气企业安全生产许可证实施细则》以来，省政务服务大厅应急窗口迅速响应，以扎实举措推进相关办理工作，高效完成业务办理任务，充分彰显了行政服务工作在推动企业发展、规范行业秩序、提升政府效能等方面的突出作用。

一、积极响应政策，夯实工作基础

业务筹备阶段，应急窗口主动对接青海政务服务系统管理人员新增业务事项，为陆上石油天然气企业安全生产许可证办理搭建起顺畅的业务通道，这一前瞻性举措，体现了行政服务工作主动作为、靠前服务的特点，为后续工作的顺利开展筑牢了根基。

二、精准解答咨询，助力企业明悉流程

应急窗口聚焦企业需求，积极做好咨询服务工作。工作人员耐心解答企业关于安全生产许可证申请办理要件和流程的咨询，累计48 件。通过清晰、准确的指引，让企业对办理要求了如指掌，有效降低了企业办事成本，提高了企业办事效率，助力企业轻装上阵，专注于生产经营核心环节。

三、贴心陪同办件，实现高效办结获好评  

中国石油天然气股份有限公司青海油田分公司采气一厂在办理中出现流程不畅问题，窗口创新服务模式，陪同企业线上线下走流程，手把手解决实际难题，用精准化、个性化的服务体现行政服务工作以企业需求为导向的生动实践，切实增强了企业的获得感和满意度。截至7 月10日，窗口成功受理陆上石油天然气企业安全生产许可证新办 15 件，办结率 100%、好评率 100% 的亮眼成绩。 此次工作的推进，进一步规范了陆上石油天然气企业安全生产许可证管理，为行业安全有序发展提供了坚实保障，是行政服务工作服务大局、守护安全的有力印证，充分展现了省政务服务大厅应急窗口高效务实的工作作风和以企业为中心的服务理念，为优化青海省营商环境、保障陆上石油天然气企业安全生产贡献了积极力量。