强化窗口业务培训 提升政务服务效能
【发布时间】:2025-07-30
阅读次数: 次为持续推进政务服务标准化、规范化、便利化,全面提升窗口工作人员的综合素质和服务水平,近日,省司法厅窗口邀请司法厅行政许可相关业务处室专业人员为窗口工作人员开展一对一青海省政务服务网业务系统操作业务培训,助推高质量“一网通办”能力巩固提升。
培训内容涉及对一网通办3.0、高效办成一件事、律师执业许可、公证执业许可、公共服务事项收件受理、办件录入、办件流转、办件跟踪、窗口出件、服务评价等综合受理运行模式等,确保窗口的工作人员,了解并熟练操作青海省政务服务平台。培训采取现场演示、专题辅导、互动交流方式进行,针对律师执业、公证业务办理中的法律适用从法理层面和实务操作层面进行细致讲解,对复杂疑难案件进行归纳总结。通过系统化培训,引导窗口工作人员准确把握政策导向,不断提高自身业务能力,推动政务服务质量和效率“双提升”。
培训结束后,窗口工作人员表示:此次培训,授课内容既有充分的理论依据又有鲜活的具体案例,条理清晰、内容丰富、实用性强,具有很强的理论性、前瞻性和操作性,让窗口工作人员从思想上、眼界上、知识储备上上了一个新台阶,要把培训中学到的理论、方法、技能充分运用到日常工作实践中,更好地满足企业和群众多样化、便捷化、高效化的法律服务需求,进一步优化法治营商环境。
下一步,司法厅窗口将以此次培训为起点,持续以多种方式开展政策和业务知识学习,强化服务意识,熟练掌握相关法律法规,优化办事流程、缩短办理时限、规范和完善办事指南,聚焦企业和群众的实际需求,深化线上线下服务融合,全面提升司法行政政务服务效能。