为扎实推进住建为民工作，进一步优化政务服务，提升行政效能，7月10 日，省住房城乡建设厅办公室主任毕海江同志深入省政务服务大厅住建窗口，开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作，推动政务服务从“能办”向“快办、好办、暖心办”升级，让群众真切感受到政务服务的效率与温度。

    省住建窗口采用“代入式、沉浸式”的方式，切实做到转变角色、转换视角，坚持零距离全方位检视服务事项和业务流程，全流程体验线上线下流程。毕海江同志聚焦办件量大、涉及面广的重点领域，以普通办事群众身份全程参与“我陪群众走流程”，从查看办事指南、梳理系统流程、窗口咨询办理等环节，询问咨询办事节点，反复推敲流程闭环等，确保群众能“一问就清、一看就懂、一次办好”，切实做到为企业和群众解难题、办实事设身处地谋新招、出实招。同时，就政务服务有关事项与省政务服务中心主任周继苗同志进行了深入对接沟通。

开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作是畅通民意、纾解民忧的重要手段，更是践行为民服务宗旨、打通服务群众“最后一公里”的务实举措。下一步，住建窗口将以此次活动为契机，聚焦政务服务中心工作，深入梳理查摆工作中的短板弱项，持续强化队伍建设，全力推进住建窗口建设，助力政务服务从“能办”到“好办”转变。