为进一步深化“放管服”改革,优化营商环境,省工信厅在认真落实政务服务中心工作安排、规范政务服务事项办理流程基础上,组织开展“我陪群众走流程”活动。通过“换位体验、全程跟办”的方式,直击群众在办理工信行政审批事项中的难点、堵点问题,推动政务服务提质增效,切实提升了企业和群众满意度。

     此次活动，省工信厅政务服务窗口及相关业务处室工作人员以“陪同人员”身份,全程跟随企业，从材料准备、线上申报到窗口受理、后台审核,亲身体验办事全流程。在“走流程”中，我厅窗口坚持问题导向，以代入式方式转换角度，全方面检视服务事项。通过“沉浸式”参与,窗口工作人员直观感受到企业在办理过程中可能遇到的材料重复提交、系统操作不熟练、等待时间较长等问题,并现场记录反馈,立行立改。活动邀请了厅盐务管理局郭营立局长，厅工业节能与综合利用处、盐务局等业务处室工作人员，以申请人身份全流程感受“食盐定点批发企业法人、名称、注册地址、批发地址变更申请”“固定资产投资项目节能审查”等2项申请程序。针对体验中发现的问题，窗口与业务处室现场座谈讨论，明确整改措施：第一，业务处室精简申请材料，防止重复提交；第二，窗口需进一步配合业务处室开展盐业法律法规及防治碘缺乏病相关宣传，做好政策普及和解答。

    活动赢得了办事企业的积极评价。下一步，省工信厅窗口将把“我陪群众走流程”作为常态化工作机制,以更加务实的举措让办事企业、群众享受到“零距离”“有温度”的政务服务。