■ 上下联动、规范整改，坚决防治和纠正政务服务中的“面子工程”暗访问题整改工作初显成效。为进一步贯彻落实省委省政府主要领导在中办督查室《督促检查情况》第6期通报情况上的批示要求，以及中共中央、国务院修订印发的《党政机关厉行节约反对浪费条例》中有关政务服务工作要求，切实做好省政府督查室抽查暗访发现问题和全省政务服务中的“面子工程”共性问题清单整改工作。全省各级政务服务监督管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以坚持实用原则为鲜明导向，深学笃行习近平总书记关于树牢和践行正确政绩观的重要论述，切实将理论学习成果转化为推动问题整改的政治自觉和行动自觉。截至目前，各地区抽查暗访发现问题整改率达93.5%，共性问题认领整改销号354个。下一步，全省各级政务服务中心将坚持实用原则，在现有问题整改的基础上，持续巩固和扩大问题整改成效，对政务服务中的“面子工程”问题抓在经常，以推进“高效办成一件事”为载体，提高企业和群众对政务服务新政策、新举措的知晓度。

■ 海东市首次实现公共服务事项清单化管理。对照《青海省行政许可及公共服务事项通用清单（2025年版）》，认领实施行政许可事项329项、公共服务事项293项。首次将公共服务事项全面、系统地纳入清单化管理，实现了从“权力清单”向“服务清单”的拓展，打破了以往公共服务由各部门自行发布、标准不一的零散局面，对教育、医疗、社保、民政及水电气暖等民生领域服务进行了“拉网式”排查。不仅填补了公共服务“底数不清”的空白，更为办事企业和群众绘制了一张全市统一的“服务地图”，推动办事模式从“找部门”向“找服务”转变。

■ 玉树州人大常委会工作组莅临州数据局开展专题调研。8月18日，玉树州人大常委会副主任尼玛扎西率工作组一行莅临玉树州数据局开展专题调研，先后深入州政务服务大厅、公共资源交易大厅实地察看运行情况，并召开座谈会详细听取工作汇报。尼玛扎西副主任对工作成效给予肯定，并指出玉树州数据局在数据赋能发展的作用初步显现，为政府数字化治理提供了支撑；政务服务“好办快办”水平显著提升，群众和企业满意度持续提高；公共资源交易阳光化、规范化水平不断增强，有效防范了廉政风险。要严格落实财经工作各项规定，加强资金预算管理和绩效评价，提高资金使用效益；要加快推进服务场所标准化建设，完善硬件设施、优化功能布局，打造便捷高效的服务环境；要深化数据资源开发利用，推动更多高频服务事项“一网通办”“跨省通办”；要进一步规范公共资源交易流程，强化全流程监管，保障交易活动公开公平公正，为全州经济社会发展提供坚实保障。

■ 黄南州政务服务中心聚焦高频事项，一把手“把脉”政务服务效能。近日，黄南州政务服务中心聚焦“高效办成一件事”、高频事项、关键环节和群众关切，选取企业开办、社保医保办理、税务服务、户籍办理等与企业群众关联度高的领域，采取“亲身办”“陪同办”“帮代办”“网上办”等多种形式，组织开展新一轮“局长走流程”专项活动，审视流程是否最优、材料是否最简、时限是否最短、跑动是否最少、系统是否好用、服务是否规范、环境是否舒适、政策是否知晓等，通过“换位思考”站在企业和群众的角度，直观感受办事过程中的真实体验和潜在困扰，为精准“把脉”政务服务效能打下了坚实基础。目前，查找申请材料冗余、页面跳转复杂、部分窗口人员政策解释或系统操作不够熟练等7条问题，通过靶向纠治，5项问题立行立改、成效立显，2项问题正按计划扎实推进整改，政务服务质效和群众办事体验得到显著提升。

■ 城西区政务服务中心通过“三级处理”和“两必问”措施提升群众满意度。通过制定《“办不成事”反映窗口事项统计簿》，将各类问题诉求科学划分为三级处理：一级简单事项由窗口专员联合责任窗口当场办结，实现“即时响应、立等可取”；二级复杂事项第一时间提交大厅领导协调处置，确保“专人跟进、限时解决”；三级重大事项则提请区级领导研究解决，形成“上下联动、合力攻坚”的工作格局，实现“受理-处置-督办-评价”全流程闭环管理。同时，推行“进门必问群众需求”“出门必问群众满意度”的“两必问”工作举措，在源头预防投诉隐患、前端化解矛盾纠纷，让政务服务在提升效率、加快速度的同时，更传递出浓浓的民生温度，真正做到“民有所呼、我有所应”。截至目前已收获“12345”政务服务热线表扬11次，用实际行动赢得了群众的认可。

■ 大通县政务服务中心聚力破解不动产登记难题，提升政务服务质效。聚焦不动产“登记难”问题，遵循“应纳尽纳、应消尽消”原则，对全县小区进行地毯式排查梳理，按照“谁监管、谁负责，谁监管、谁办理”原则，制定“一案一策”工作方案，主动对接住房和城乡建设局和民政局等部门，深入挖掘不动产“登记难”潜在隐患，督促整改。组织干部主动下沉企业、社区开展“登记服务进园区”实践活动，将转移登记时限从5个工作日缩短至3个工作日，为老弱病残等特殊人群提供“零距离”服务，开辟重点项目绿色通道，精准化、个性化服务弱势群体。

■ 民和县免费刻章服务为惠企便企添活力。自2025年7月7日起，民和县正式推出新开办企业免费刻章服务，企业（公司、个人独资企业、非公司企业法人、合伙企业、农民专业合作社）办理工商注册时，可通过青海省政务服务一体化平台，或线下政务服务中心市场主体登记窗口申请免费刻章（企业公章、法定代表人章、财务专用章共3枚）服务。免费刻章所需费用由县财政全额承担，列入年度财政预算（补贴标准定为每套印章360元）。截至目前，已有27家新开办企业享受免费刻章服务，切实提升了企业群众办事满意度。

■ 贵南县政务服务中心以“精度、温度、力度、态度”打造便民利企服务新标杆。精准梳链提效率，政务服务有“精度”。严格对照省级13件“高效办成一件事”目录，梳理贵南县事项清单，行政许可事项和公共服务事项分别从2021年的291项、443项优化至227项、375项，压减比例15%以上，通过清理冗余环节降低制度性成本，推动服务向“高效便捷”转型。主动靠前送服务，政务服务有“温度”。针对老年人、残疾人等特殊群体，推出“上门办”“预约办”“延时办”等特色服务，为老弱病残等弱势群体提供“一对一”全程代办服务，切实解决特殊群体办事难题。目前，累计提供上门服务321次。跨省通办破壁垒，政务服务有“力度”。将公安、社保、企业登记、个体登记、残联等高频事项纳入跨省通办服务范围，加强与兄弟市县政务部门的沟通协作，建立高效的信息共享和业务协同机制，方便群众异地办事。目前，已办理各类“跨省通办”事项29项。差评闭环治梗阻，政务服务有“态度”。建立“好差评”与“办不成事”反映窗口协同联动机制，针对企业群众办事过程中遇到的受理滞后、部门推诿、流程复杂等问题，开展跨部门协调联动，探索创新解决方案，全力打通政务服务“中梗阻”。累计完成政务服务“好差评”12115次，满意率100%。

■ 格尔木市以“小切口”改革做好政务服务大文章。格尔木市聚焦办事难点堵点痛点，推出一系列“小切口”改革。一是建立“一把手走流程”常态化工作机制，“一把手”以换位体验亲身办、办事窗口陪同办、有诉即应现场办等多种方式，找准服务流程里的“中梗阻”，进而推动审批提速、服务升级、窗口减负。截至目前，全市28家单位“一把手”累计亲身办、陪同办、代理办442次，走流程366项，发现并解决问题85个，企业群众办事体验感持续改善。二是推动575条高频政务服务事项向基层延伸，在郭勒木德镇等便民服务中心（站）开展政务服务智慧化建设试点，配置的自助服务终端聚焦群众高频办理事项，集成不动产信息查询、住房公积金个人信息查询、高龄补贴认证、社保卡挂失、企业社会保险打印等功能，让群众“刷身份证就能办”。三是在已推行106项高频事项“跨省办”的基础上，进一步拓展高频“一件事”异地办理范围，与山东、河南、陕西等12个省32个市（区）签订政务服务“一件事·跨域一次办”合作备忘录，公布首批29项政务服务场景清单，让企业和群众跨域办事更加便捷高效，累计办理全国“跨省通办”业务20万件，实现异地办事“零跑腿”。