为进一步提升水利政务服务质效，顺畅企业与群众办事流程，8月22日上午，省水利厅组织相关处室工作人员赴省政府行政服务与公共资源交易中心，开展“我陪群众走流程”活动。通过转换角色、换位体验，全程检验水利业务办事流程是否顺畅、服务质量是否优质、服务态度是否友好、企业群众是否满意。

活动中，工作人员以普通办事企业和群众身份，以及“亲身办”“陪同办”等形式全程参与水利业务从申请、受理到审核的全过程办理，详细了解办理事项的申请条件、材料要求、办理方式、办理时限及结果查询等关键环节，并与窗口服务人员就业务协同、流程优化、办事堵点等方面进行了深入交流，提出改进意见。今年，省水利厅政务服务窗口受理事项249件，涵盖取水许可、水土保持方案审批、洪水影响评价等多个方面，切实减轻了企业群众办事负担，有效助推了经济社会高质量发展。近年来，省水利厅持续深化“高效办成一件事”等改革事项，常态化开展“窗口体验”等活动，组织干部通过下沉窗口、融入流程，找准业务服务的“难点”“堵点”，针对性优化环节、畅通办事渠道，让企业开办材料更便捷，群众少跑冤枉路，政务服务的“高度”与“温度”同步提升，企业和群众满意度显著提升。

下一步，省水利厅将坚持深入一线，常态化开展“窗口体验”活动，持续优化流程、提升效能，全力打造高效便捷、暖心贴心的水利政务服务环境。