“十四五”期间，我国深入实施就业优先战略，因时因势出台一系列就业支持政策，累计支出就业补助资金超过4700亿元，发放稳岗返还资金1389亿元，高校毕业生、农民工等重点群体就业总体稳定。持续深化人才发展体制机制改革，累计面向9200万人次开展补贴性职业技能培训，目前技能劳动者总量超过2.2亿人。

“十四五”期间，我国持续深化社保改革，健全具有鲜明中国特色的社会保障体系。企业职工基本养老保险实现全国统筹，失业保险、工伤保险实现省级统筹，个人养老金制度推开到全国，职业伤害保障试点扩大到17个省份，覆盖超过2000万新就业形态劳动者。目前，全国基本养老保险参保人数达到10.72亿人，比“十三五”末增加7300多万人，参保率从91%提高到95%以上。“十四五”期间，失业保险、工伤保险参保人数较“十三五”末分别增加2900多万人、3400多万人。三项社会保险基金收支总规模69.27万亿元，基金累计结余9.81万亿元。

青海省人社厅窗口立足“十四五”时期就业社保事业发展成果，结合2025年青海人社工作部署，下一步将围绕稳就业、优保障、强服务、聚人才等方面精准发力。

一、聚焦高质量就业，筑牢民生保障根基

落实《关于促进高质量充分就业的实施意见》，高效推送稳岗返还、创业担保贷款等政策，拓宽就业渠道，助力年度城镇就业目标，深化“青海e就业”行动，为企业提供靶向用工保障。

二、优化经办服务流程，提升保障服务质效

继续深入推广“一窗通办”改革，实现灵活就业、企业申报等业务跨类合并受理；深化服务机制，确保群众“一次办好” 。依托青海人社政务服务一体化平台，推动更多高频业务“掌上办、网上办”，减少线下跑动频次。

三、升级便民服务模式，擦亮窗口服务品牌

延伸服务触角与温度：构建“15分钟社保服务圈”，联动银行、社区等站点下沉服务；针对老年人、残疾人等群体开通绿色通道，提供政策讲解、待遇测算等“一对一”跟踪服务，切实解决群众急难愁盼。

健全服务监督机制：严格落实“首问负责制”“一次性告知制”，通过窗口评价器、线上反馈渠道收集群众意见，对差评问题即时整改回访，倒逼服务态度与效率双提升。