为进一步提升通信报装审批效率，优化群众办事体验与满意度，近日，省通信管理局信息通信发展处主要负责同志前往省政务服务中心通信管理局窗口，开展“我陪群众走流程”活动，现场体验通信报装业务的办理流程与服务效能，重点关注窗口工作人员在业务咨询、解答及服务方面的表现，省数据局相关负责同志一同参加活动。

活动中，参与人员以办事群众身份，全程体验通信报装“最多跑一次”流程，涵盖咨询、网上操作、递交申请材料、等候批复及获取许可证等环节，重点关注办事流程是否顺畅、窗口服务是否到位、工作人员解答是否清晰明了，从群众角度审视办事过程中存在的堵点与难点。通过现场交流，进一步了解群众对相关政策要求的理解与落实情况，鼓励窗口工作人员在“亲身体验、换位思考、主动服务”的基础上，积极开展“自我体检”，持续优化办理流程、提升服务能力，努力让每一位办事群众满意。

下一步，省通信管理局窗口将严格按照相关要求，始终将行政审批工作作为优化企业服务的重要抓手，通过简化审批程序、明确办理流程、规范服务标准，切实提高服务效能。同时，切实增强服务意识，贯彻落实“首问负责”、“限时办结”、“一次性告知”、“只进一扇门、最多跑一次”、“门好进、脸好看、话好听、事好办”等服务理念，持续规范服务行为、改进服务方式，全面提升政务服务质量和效率，不断增强群众的获得感和满意度。