11 月 10 日，省政府政务服务大厅省应急管理厅窗口收到中国石油天然气股份有限公司青海分公司采油四厂赠送的锦旗，锦旗题字 “高效快速办实事，热情体贴为企业”，充分体现企业对应急窗口政务服务工作的高度认可与感谢。

采油四厂此次致谢源于 “石油天然气建设项目安全设施设计审查（省级权限）2023 年产能建设地面配套工程 - 南翼山油田捞油处理站项目” 审批工作。一是主动靠前服务。窗口工作人员主动打破 “坐等审批” 模式，提前介入项目流程，通过电话、线上沟通等方式精准对接企业需求，逐项梳理审批环节、明确材料清单，手把手指导企业准备材料，从源头上避免企业因流程不熟 “多跑路、走弯路”。二是实现台账跟踪。在事项受理办结过程中，窗口工作人员建立 “事项专属跟踪台账”，实时同步材料审核进度，告知后续流程要点、协助对接职能部门，真正实现 “一次对接、全程协办、事能办成”，彻底打消企业在项目推进中的流程顾虑。三是高效压缩时限。从受理项目申请到出具《项目安全设施设计审查意见书》仅用 10 个工作日，窗口进一步压缩审批时限,较常规审批周期大幅缩短，帮助企业节省人力、物力成本，提升项目推进效率。

今年以来，省应急管理厅政务服务窗口始终锚定 “便民高效、廉洁规范” 服务宗旨，以改革之力破解企业办事难题，持续为营商环境 “提温增质”。在数字化转型上，全面推行 “网上申请、网上受理、网上审批” 闭环模式，实现多数事项 “零跑腿”，大幅减少企业线下跑动环节；在服务便利化上，通过重构审批流程、压缩许可时限、强化 “一对一” 咨询引导等举措，精准解决企业 “办事慢、材料繁” 等痛点。

下一步，应急窗口将以此次获赠锦旗为动力，继续聚焦企业群众需求，深化政务服务便利化改革，创新服务模式、提升服务质效，推动更多事项实现 “快办、好办、易办”，以更优质的政务服务为企业发展保驾护航，全力打造 “审批快、服务优、体验好” 的应急政务服务标杆。