1—10月，省政府政务服务大厅自然资源厅窗口累计办理各类政务服务事项2400余件，接件受理办结率、“好差评”满意率均实现100%，以“事事有结果、件件有答复”的实际行动，践行政务服务为民承诺，切实增强企业群众办事获得感。

今年以来，在厅局的坚强领导下，窗口始终秉持“以人民为中心”的服务理念，将群众满意度作为衡量工作的根本标尺，持续从“优服务、提效能、守底线”三方面发力：

—— 聚焦“承诺件受理、咨询件解答、结果件送达”三件核心工作，持续优化服务流程、提升服务质效；

—— 紧盯“提前办结率、时间压缩率、一网通办率”三率效能指标，不断突破服务瓶颈、提升审批效率；

—— 坚守“零差错、零投诉、零差评”三零工作目标，以严谨细致的作风把控服务质量，筑牢政务服务“放心防线”。

特别是针对矿业权登记许可等专业度较高的业务，窗口工作人员“一对一、手把手”实操辅导，主动帮企业群众解决填报、材料准备等难题，推动审批服务从“坐等申请”向“靠前服务”转变，真正让“自然之窗”更亮、“自然好办”更实。

当前，窗口正严格按照省政务大厅首席事务代表第四次联席（扩大）会议部署要求，锚定年度重点任务，压实工作责任、强化攻坚举措，全力打好2025年政务服务收官战，力争以更优成效交出年度答卷。