为扎实做好朝觐审核期间的窗口服务保障，化隆县政务服务中心紧密结合群众实际需求，主动对接民宗窗口，研判业务高峰与窗口承载能力，创新实施“三措并举”服务机制，全力保障朝觐审核工作高效、规范、有序开展。

领导坐班一线，提升服务质效。面对朝觐审核业务高峰，民宗窗口实行领导坐班制。县委统战部副部长韩生龙同志下沉窗口一线以“窗口工作人员”身份全程参与实操，从政策解读答疑、资料受理审核再到信息登记录入，全流程办理业务，并与办事群众深入交流，倾听办事诉求，现场协调跨部门事项，实时督导调度，有效推动业务衔接与问题解决，显著提升窗口业务审办效率。

突出需求导向，优化服务布局。针对朝觐群众在缴费、换汇等金融业务方面的实际需求，中心迅速响应，结合窗口资源饱和及业务集中办理特点，创新采用“按需进驻、灵活设置”服务模式，快速整合大厅空间，将便民休息区临时调整为银行业务办理区，并协同民宗窗口引入中国银行服务窗口，打破传统固定窗口限制，实现资源高效灵活调配，实现“信息填报—银行办卡—护照办理”一站式服务链条，在有限条件下最大程度提升服务效能。

强化全程保障，规范服务流程。中心坚持“安全第一、服务为民”原则，为有效避免群众因流程环节不清导致拥挤混乱，中心及时安排专人负责引导分流和秩序维护，确保办理过程规范有序。同时，考虑到朝觐业务办理群体中老年人居多现象，中心注重细节服务，全面做好便民服务工作，提供代填代写表格、材料复印打印、流程引导等，并配置增设便民座椅，切实提升群众满意度和体验感。