今年以来，湟源县政务服务中心秉持“高效、便捷、廉洁、规范”服务理念，组建“党员+业务骨干+帮办员”便民服务工作队，联合公安、不动产、社保、供水、供电等窗口单位摸排群众需求，提供电话预约上门办理服务，下沉为特殊群体办理证照、申领等业务，积极满足办事群众个性化需求，极大提升群众办事满意度，实现“足不出户办成事”。目前，已累计完成上门服务76次，上门服务办结率达100%。

不动产登记窗口聚焦产权人无法到场的特殊需求，以延时办理、材料代填为重要抓手，累计开展上门服务32次，高效完成个人类转移登记业务，切实破解群众办事“到场难”堵点。公安户籍窗口针对年高体弱、行动不便群体，推出身份证全流程上门服务，已完成“信息采集—身份核对—系统录入—制证送证”闭环办理8次，真正实现群众“足不出户办证件”。供水供电窗口依托线上服务平台，创新推出“一键报装、全程上门”服务模式，累计入户办理业务21次，覆盖安装、报修等高频便民事项，实现“一次办结、诉求零延迟”，切实提升便民服务质效。社保窗口主动下沉服务力量，15次深入乡镇、村（社区），为高龄、空巢老人贴心办理生存认证。同时，便民服务队工作人员均携带移动设备与便民服务手册，同步开展社保医保政策解读、用水用电安全知识普及等活动，推动“便民服务+政策宣讲”双落实、双见效。

下一步，湟源县将持续聚焦群众急难愁盼问题，引导各窗口立足服务需求，深化服务模式创新，细化便民利企举措，逐步拓展“上门服务”事项覆盖面，推动政务服务提质增效、提档升级，切实让政务服务既有速度效率，更有民生温度。