近日，省政务服务大厅自然资源厅窗口以深入贯彻落实中央八项规定精神学习教育为引领，聚焦企业群众“急难愁盼”，从方法论、数字化、制度层推出三大服务创新典型案例，通过“六小”工作法、压矿查询“云端办”、矿业权“双证联发”三重突破，让“自然之窗・自然好办”品牌真正落地见效，为政务服务标准化、高效化、品牌化建设提供可复制推广的实践样本。

作为政务服务的“前沿阵地”，自然资源厅窗口始终紧扣“以人民为中心”的发展思想，将主题教育成果转化为服务升级的具体行动。此次推出的三例创新案例，既涵盖系统性服务方法的凝练，也包含具体业务的改革攻坚，精准破解了传统政务服务中的流程堵点、效率痛点、体验难点。

方法论创新：“六小”工作法织密服务全闭环

“小平台承载大服务、小团队凝聚大能量、小细节撬动大体验、小创新激活大效能、小监督守护大公正、小窗口展示大形象”，这一“六小”服务模式，是窗口对2024年“五项服务”“五种角色”的迭代升级。通过构建“载体筑基、主体赋能、体验优先、效能突破、底线护航、品牌升华”的完整工作链条，窗口将抽象的服务理念转化为可操作、可落地的实践举措，不仅让窗口服务更有温度，更为各项改革落地提供了坚实的方法论支撑，成为政务服务标准化建设的“自然之窗”样板。

数字化赋能：压矿查询从“往返跑”到“云端秒办”

针对传统压矿查询“20个工作日等待、多次往返跑腿、数据不通”的痛点，省自然资源厅创新打造“党建引领+技术赋能+双轨服务+政企联动”改革模式。通过整合全省矿产资源数据库、研发智能比对算法，将原本繁琐的人工函询流程，优化为“勾选承诺函、填写项目信息、上传坐标文件”三步操作，系统秒级生成查询结果，实现“零跑动、零费用、零纸质”办理。同时保留线下渠道并提供“一对一”技术辅导，兼顾不同群体需求。截至2025年11月，系统已服务51家项目单位，效率提升90%以上，让项目选址从“踩刹车”变为“加速跑”。

制度性突破：“双证联发”跑出审批加速度

紧扣新《矿产资源法》“优化服务、保障权益”要求，省自然资源厅破解传统矿业权审批“流程繁、要件多、时限长”难题，创新推出“不动产权证+采矿（探矿）许可证”双证联发模式。通过流程再造，将“三级联审”优化为“一级会审”，勘查许可证申请要件从15件精简至4件，采矿许可申请要件从21件压减至6件，精简比例最高达71.4%。实现“一次申请、一套材料、双证齐发、电纸同源”，首单业务办理时限从40个工作日压缩至6个工作日，审批效率提升85%，大幅降低企业制度性交易成本，为矿业权物权保护与政务服务创新贡献了可复制的青海经验。

从方法论创新到技术赋能，再到制度突破，省自然资源厅的三例典型案例，既彰显了主题教育“强作风、树形象、促发展”的总要求，更用实实在在的改革成效回应了企业群众的期盼。下一步，窗口将持续深化创新成果，推动更多政务服务事项实现“极简审批”“无感服务”，让“自然之窗・自然好办”成为青海优化营商环境的闪亮名片。