■ 省政府主要领导调研政务服务工作。12月16日，省委副书记、省长罗东川在调研政务服务等工作时强调，要深入学习贯彻中央精神及习近平总书记考察青海重要讲话精神，坚持民生为大，加快数字政府建设，着力解决人民群众急难愁盼问题，持续增强居民和企业的获得感。罗东川先后前往城西区政务服务中心、西宁市12345政务服务便民热线话务大厅，实地了解“高效办成一件事”和热线办理情况。他强调，要聚焦高频事项，推动改革与数智赋能相结合，优化流程、促进数据共享，降低办事成本，提升服务效率；要加快热线数智化转型，引入人工智能技术，提高群众满意度。在西宁市城市运行管理指挥中心，他要求以智慧城市建设为引领，汇聚数据资源，拓展应用场景，提升城市精细化管理水平。在省政府政务服务大厅和省公共资源交易中心，罗东川详细了解招标投标领域整治工作，强调要坚持问题导向，压实责任、强化协同，严厉打击违法违规行为，营造公平公正的市场环境。

■ 省内首本矿业权抵押权不动产登记证明核发。近日，省自然资源厅成功为青海博业煤炭开发有限公司刚察县振兴煤矿，核发全省首本矿业权抵押权不动产登记证明。这一标志性事件，意味着新《矿产资源法》确立的矿业权“权证分离”制度在青海迈出关键落地步伐，实现矿业权管理从“审批登记”向“物权登记”的根本性转变。为推动新《矿产资源法》高效落地，省自然资源厅多措并举做好新旧制度衔接。组织开展全流程业务培训，建立矿山企业“一对一”精准指导机制；推行“材料一次性告知、审核并联办理”服务模式，压缩办理时限；依托自然资源“一张图”平台，实现矿业权管理与不动产登记在程序、信息、发证环节的无缝衔接，提升服务效能。

■ 海东市下沉园区开展宣策惠企活动。为切实解决企业发展中面临的审批与政策落地难题，海东市政务服务监督管理局将党建工作与业务工作深度融合，组织机关及窗口党员干部前往工业园区，开展“政务服务进企业·宣策惠企促发展”主题党日活动，推动政务服务主动下沉一线。活动聚焦园区内多家企业及个体经营户的实际需求，通过政策宣讲、现场答疑、交流座谈等多种形式，重点围绕惠企政策、高频业务办理要点及线上办理渠道等进行精准辅导。期间，工作人员普及了社会保险缴纳、营业执照办理与变更、公积金缴存使用等常见事项办事流程，发放政策汇编与办事指南等资料。活动的开展有效推动了政务服务从“坐等上门”向“主动上门”、从“普遍化服务”向“精准化对接”的模式转型，是以党建引领政务服务提质增效的切实举措。

■ 玉树州五项暖心举措护航招聘报名工作。近日，玉树州政务服务中心圆满完成2025年州直机关事业单位编外聘用人员现场报名工作，累计服务考生3036名。中心紧扣“便民、高效、规范、透明”的服务宗旨，推出五项暖心举措提升服务水平。一是提供“一对一”帮办代办服务，协助政策咨询、流程指引与信息填报，减少等候时间；二是免费提供打印复印服务超过3000人次，帮助考生完善报名材料；三是开通“绿色通道”，为残障人士、孕妇等特殊群体提供优先全流程服务；四是开展资料预审，现场核验并指导修正材料问题，确保信息准确完整；五是推行延时服务，通过错峰受理保障每位考生当天办结，便利上班族及外地考生。中心通过系列便捷、贴心举措，有力保障了报名工作安全有序进行，获得了考生与家长的广泛好评。

■ 我省各地深入开展政务服务“好差评”宣传月活动。为全面推动政务服务“好差评”制度落地见效，我省各地近期集中开展形式多样的宣传引导活动，着力畅通评价渠道、强化结果运用，以群众评价驱动服务效能提升，共同构建“评价-反馈-整改-提升”的闭环管理新格局。各地活动结合本地实际，形成了特色鲜明的实践路径。果洛州注重宣传的深入性与地域特色，深入人员密集场所现场讲解，并制作发布藏汉双语解读材料，同时建立了“差评快响、好评激励”的转化机制。湟源县通过窗口主动邀评、在公交与出租车广泛投放广告等方式，全年收获评价12.78万次，将结果直接纳入考核，形成强力闭环。玛沁县推动“好差评”机制与“青松办”智慧平台深度融合，在运用全渠道评价体系（收获有效评价万余条，满意率99.98%）的同时，组建双语宣传队深入广场开展政策讲解与“现场帮办”，致力于实现从“群众找服务”到“服务追群众”的转变。泽库县以“服务好不好，群众说了算”为主题，体系化推进线上线下宣传，在各级服务场所引导群众使用评价二维码，有效提升了“好差评”的知晓度与参与感。各地通过系列集中宣传活动，显著提升了“好差评”制度的公众知晓率与使用率。在宣传广度、体系构建、特色服务、智慧应用及结果运用等方面的探索，有效推动了政务服务模式的深刻转变，为持续优化全省营商环境、建设人民满意的服务型政府奠定了坚实基础。

■ 城西区开展高频民生领域帮办代办员专项培训。为提升服务质效，城西区政务服务中心聚焦社保、医保、市监、婚姻登记等高频民生领域，近期多次开展帮办代办员专项培训，共20余人参加。培训紧扣群众办事需求，以“精准化、实操性”为导向，由各领域业务骨干专题讲解社保失业金申领、医保缴费报销、企业注册变更、婚姻登记跨省通办等核心政策与流程，详细演示线上办理操作流程。培训创新采用实操演练、案例剖析、现场答疑等形式，强化参训人员业务实操和问题处置能力，有效消除重点业务知识盲区。

■ 大通县政务服务赋能绿色税制，筑牢“中华水塔”生态屏障。针对水资源税征管初期存在的政策解读不充分、部门协同不畅等堵点，大通县以“高效办成一件事”为牵引，健全跨部门政务服务协作机制。由政务服务主管部门统筹，推动税务、水利联合开展专项行动，建立“水利核准-税务征收-联合监管-数据共享”协作链条，对取水企业实行“一企一档”台账管理，整合取水口、取水量、缴费记录等核心信息，实现征管服务“靶向精准、全程可控”，破解企业“多头跑、反复问”难题。依托政务服务“一网通办”总枢纽，整合税务“税快帮”与水利监管数据，打通部门数据壁垒，构建水资源税智慧政务服务平台，实时共享企业取水资质、取水量、减免资格等数据，并与申报信息交叉核验，精准筛查疑点，定向推送政策，实现“政策找人、精准滴灌”。政务服务中心设立水资源税“绿色通道”和专用窗口，优化全流程服务，办理时限压缩50%以上，切实解决企业“流程繁”堵点。

■ 循化县推深做实“政务服务微讲堂·岗位业务大练兵”活动。为全面提升窗口队伍素养与服务效能，循化县以“四基”建设为牵引，开展“政务服务微讲堂·岗位业务大练兵”活动。活动坚持实用实战导向，打破传统模式，由窗口业务骨干轮流主讲，内容聚焦高频事项规范、政策法规解读、便民举措推广及疑难问题处置等核心模块。采用“案例拆解+实操演示+互动研讨”形式，围绕企业开办、不动产登记、社保办理等高频业务，开展全流程演练与互动交流，实现“一窗经验、全厅共享”。截至目前，已举办7期微讲堂，32人登台授课，覆盖所有进驻窗口，有效补齐业务短板，强化服务意识与履职能力，为推动政务服务标准化规范化便利化打下坚实基础。

■ 格尔木市数据局组织开展公文写作基础知识专题培训。近日，格尔木市数据局组织全局30余名工作人员开展公文写作专题培训，旨在提升干部职工公文写作规范化水平与履职能力。培训邀请市党校高级讲师授课，以《党政机关公文处理工作条例》等为依据，系统讲解了公文种类、格式规范、行文逻辑及常见错误，重点结合请示、报告等高频文种进行实例分析。培训进一步突出政治性、强化规范性、提升精准性，要求把培训成果转化为提升公文质量与工作效率的实际能力，切实服务于数据事业发展大局。