2025年，自然资源窗口在省自然资源厅与省数据局的坚强领导下，在省政务服务中心的悉心指导下，始终锚定“政务为民、服务为本”的初心，以改革破局、以数智赋能、以廉洁守底、以暖心服务，勾勒出“自然之窗”向阳而生的上扬曲线，圆满实现了“作风向好、效能提升、群众满意”的年度目标，以实打实的成效递交了一份“优”字当头的年终答卷。

    一、逐光而行：三大亮点彰显2025年奋进答卷

   （一）以改革创新破局，树立审批服务标杆

我们紧抓新矿法实施契机，全国首批落地矿业权“权证分离”改革，创新推出“不动产权证+采矿（探矿）许可证”双证联发模式，实现“一次申请、双证齐发、电纸同源”。首单业务办理时限从40个工作日压缩至6个工作日，提速85%，为矿业权审批制度改革提供了可复制、可推广的实践样本。同步深化核心业务数字化转型，压矿查询、储量备案等事项全面实现“全程网办、零纸质提交”，成为自然资源厅系统“互联网+政务服务”的示范。

   （二）以效能跃迁提速，推动服务全面升级

我们围绕“减环节、优流程、提效率”，全力推动政务服务从“能办”向“好办、快办”深度转型。各类事项办理时限平均压缩60%以上，其中压矿查询实现“秒级办结”，矿业权审批压缩至20个工作日内，储量备案缩短至30个工作日内。“一网通办”覆盖率100%，“最多跑一次”事项占比达87%，“零跑动、零费用”服务范围持续拓展，企业制度性交易成本显著降低，办事效率实现系统性提升。

   （三）以口碑荣誉印证，持续传递服务温度

我们荣获“优秀窗口单位”及“优秀窗口工作人员”称号，续写驻窗年度考核“十一连优”佳绩，在“驻得下、融得进、干得好”上持续走在前列。全年保持“零差错、零投诉、零差评”的“三零”记录，未发生任何廉政风险与服务负面事件。累计收到格尔木生光矿业、青海金星矿业等企业赠送的锦旗2面、感谢信5封，“便民高效、廉洁规范”的服务口碑持续夯实，“自然之窗・自然好办”品牌的公信力与影响力全面提升。

    二、行稳致远：四条核心经验照亮前行之路

回顾全年奋斗历程，窗口凝练形成四条贯穿始终的工作经验：

   一是坚持政治引领，践行“人民至上”，将主题教育成果深度融入政务服务实践；

   二是坚持改革攻坚，勇于破冰突围，以创新思维破解体制机制与技术壁垒；

   三是坚持精细管理，筑牢制度闭环，以严谨规范和过程管控保障服务品质；

   四是坚持开放协同，推动共治共享，主动对接企业、赋能基层，凝聚政企社多元合力。

   这四条经验，既是过去一年工作的“成功密码”，更是未来我们笃定前行的“根本遵循”。

   三、奋楫新程：四项重点勾勒2026年发展蓝图

站在新旧之交，窗口将继续秉持“服务永远在路上”的理念，围绕以下四项重点续写“自然之窗”新篇章：

  （一）深化品牌内涵，打造具有影响力的服务标杆

  持续丰富“自然之窗・自然好办”品牌内核，拓展“六小”服务应用场景，推动品牌建设从“有形象”向“有内涵、有温度、有口碑”纵深发展，让品牌成为政务服务高质量发展的鲜明标识。

  （二）推动改革走深，拓展极简审批服务场景

   持续优化“双证联发”流程，积极探索将更多自然资源审批事项纳入“极简审批”“无感服务”范围，精准破解企业办事堵点，推动改革红利更广泛、更公平地惠及市场主体。

  （三）强化数智赋能，构建智慧政务新自然

   主动把握“数智化+”“AI+”趋势，优化矿业权审批系统，探索智能咨询、AI预审等应用，推动更多事项实现“一网通办、全程网办、智慧办”，全面提升政务服务的智能化、个性化水平。

  （四）锻造过硬队伍，夯实长效发展窗口根基

   通过“新老结对传帮带、案例复盘促提升、基层实践强本领”等方式，全面加强工作人员的政治素养、业务能力与作风建设，着力打造一支“政治合格、业务过硬、作风优良、服务高效”的政务服务铁军。

   结语:回望来路，我们跋山涉水，步履未停；展望前程，我们初心如磐，奋楫前行。2026年，自然资源厅窗口将继续以更优的服务、更实的举措、更好的成效，在“驻得下、融得进、干得好”的为民实践中砥砺奋进，为全省自然资源事业高质量发展与营商环境持续优化贡献窗口力量、书写暖心答卷。