2025年，省自然资源厅窗口紧扣自然资源政务服务主责主业，坚持以廉洁为底线、以改革破难题、以数智增效能、以服务暖人心，持续深化“自然之窗・自然好办”品牌建设，推动服务理念、服务模式与服务效能全面升级，交出了一份群众满意、亮点突出的年度“高分答卷”。

一、改革创新取得突破性进展

作为省自然资源厅服务企业群众的一线单位，窗口聚焦办事“急难愁盼”，将主题教育成果切实转化为服务实效，创新推出“六小”工作法、压矿查询“云端办”、矿业权“双证联发”三例典型案例。通过流程再造、数字赋能和制度优化，有效破解了传统政务服务中环节多、效率低、体验不佳等堵点，推动“自然之窗・自然好办”从品牌口号落地为服务实践，为自然资源厅系统政务服务的标准化、高效化提供了可复制、可推广的样本。

二、审批效能实现系统性提升

围绕“减环节、优流程、提效率”目标，窗口全力推动政务服务从“能办”向“好办、快办、易办”转型。压矿查询实现“秒级办结”，矿业权审批压缩至20个工作日内，储量备案缩短至30个工作日内，服务效率全面提升。全年累计办理各类政务服务事项4000余件（次），受理时限压缩55%，提前办结率达93%，“好差评”满意率始终保持100%，“一网通办”覆盖率首次实现100%，其中“最多跑一次”事项占比达86%，显著降低了企业制度性交易成本，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态。

三、服务口碑赢得广泛性赞誉

窗口4人团队再获2024年度“优秀窗口单位”及“优秀窗口工作人员”“双优”荣誉，实现驻窗考核“十一连优”。全年保持“零差错、零投诉、零差评”，树立了质量、服务与口碑的三大标杆。年内收到格尔木生光矿业、青海金星矿业等企业赠送的锦旗2面、感谢信5封，企业纷纷点赞窗口“高效率、暖服务”。“自然之窗・自然好办”品牌的公信力与影响力持续增强，成为自然资源厅系统政务服务的一张亮丽名片。