“方寸”之间，见证初心如磐；“窗口”之内，诠释使命担当。过去的一年，自然资源厅窗口始终锚定“作风向好、效能提升、群众满意”的目标，以“自然之窗·自然好办”品牌建设为抓手，在数智赋能中提质、在制度创新中增效、在暖心服务中践行、在廉洁筑基中固本，于方寸之地践行“为民”初心，交出了一份厚重而温暖的年度答卷。

一、数智驱动减时限，云端办事“零跑腿”

我们坚持以“高效办”为导向，推动核心业务全流程数字化转型，打破时间与空间壁垒。

压矿查询实现“秒批”：将原本20个工作日的流程压缩至“秒级响应”，全程“无人干预、自动查询”“零跑动、零费用”。

储量备案迈向“网办”：实现全流程电子化，办理时限从60个工作日压减至30日内，材料一次性通过率提升至90%以上。

矿权登记提供“导办”：编制《矿业权业务办理一问一答》，系统梳理127个高频问题，为企业清晰解答疑惑。

二、制度创新优流程，企业办事“减负担”

紧扣新《矿产资源法》实施契机，通过一系列制度性改革，切实破解企业办事堵点。

“双证联发”大幅提效：创新推出“不动产权证+采矿（探矿）许可证”同步核发模式，实现“一次申请、双证齐发”。新法实施以来办理“两权两证”业务210件，办理时限提速50%以上。

审批流程实现“瘦身”：采矿许可申请材料从21件压减至6件，勘查许可证申请材料从15件精简至4件，审批环节从“三级联审”优化为“一级会审”，切实减轻企业负担。

融资渠道取得突破：成功办理全省首本“矿业权抵押权不动产登记证书”，为企业拓宽融资渠道提供支撑。全年办理14宗矿业权抵押，助力矿山企业融资26亿元。

三、精准服务暖人心，基层企业“得实惠”

始终以企业群众需求为导向，推动服务向基层延伸、向民心贴近。

基层培训突出“定制化”：针对河南县、同仁市等地开展“政策解读+案例演示”式专项培训，提升基层业务能力。

流程优化坚持“听意见”：深化“我陪群众走流程”活动，邀请企业代表参与系统“找茬评效”，逐项优化操作痛点。

服务质量追求“零差错”：全年累计办件量达4000余件，接件办结率、“好差评”满意率均保持100%。

四、口碑荣誉双丰收，服务提升“不止步”

回望2025，窗口的服务成效赢得了广泛认可：

连续第十一年荣获“优秀窗口单位”称号，实现年度考核“十一连优”；

收到多家企业赠送的锦旗与感谢信，获赞“高效率”与“暖服务”；

“六小”服务模式、压矿查询“云端办”、“双证联发”等创新做法形成可复制、可推广的典型经验。

结语

方寸窗口，初心不渝；为民服务，永无止境。站在新起点，自然资源厅窗口将继续坚守“服务永远在路上”的信念，持续丰富和拓展“自然之窗·自然好办”品牌内涵，努力让这“方寸窗口”永远映照为民服务的赤诚初心，为优化全省营商环境、推动自然资源事业高质量发展贡献更多窗口力量、书写更暖民心答卷。

自然之窗，常亮常新；为民初心，历久弥坚。