■ 青海省数字政府建设高效推进。以“三系统”为核心的一体化数字底座建设持续提速，为前端各类应用协同高效发展提供了坚实支撑。一是数字资源“三系统”部署成效突出。规划建设的21个子系统中，18个已完成部署上线，功能上线率达85.71%，统一门户、用户管理、应用管理、数据编目、监控告警等核心功能全部投用，运行稳定高效。14个试点部门扎实推进应用编目与数据目录梳理工作：第一批5家部门完成拟编目应用109个，实现应编尽编，认领数据目录642个、完成编目497个；第二批9家部门梳理拟编目应用136个，完成编目101个，完成率74.26%，认领数据目录642个、完成编目83个，目录梳理工作规范有序推进。二是“青海钉”应用支撑能力持续增强。组织在线、沟通在线、业务在线三大子系统全面建成，运行管理子系统加快开发，整体进度达75%，为全省推广普及夯实基础。截至2月底，“青海钉”人员注册超3.1万人，账号激活2.2万余人，激活率67.5%，应用覆盖面与使用率稳步提升，政务协同办公效能不断增强。三是“青松办”核心系统建设基本就绪。目前整体进度已达70%。其中，“一网通办”系统八大核心模块、“青松办”移动端智能搜索、智能推荐及指标子系统核心功能均已100%部署完成；青海政务服务网及APP首页改造已上线运行，智慧大厅工作台、通用受理审批系统升级方案正抓紧编制，平台服务能力持续提升。

■ 省体育局优化登山活动审批服务，提升行政效能。省体育局针对登山爱好者反映的登山活动报备审批环节多、耗时久问题，积极与省数据局对接，依托省一体化政务服务平台，将申请、审核、反馈等环节升级为全流程线上办理。申请人随时在线提交材料，系统自动流转，窗口线上审核，进度实时可查，结果在线送达，审批时限大幅压缩，真正实现“数据多跑路”。平台提供详细办事指南，引入电子签章，审批全程留痕、公开透明，保障知情权与监督权。同时，全流程线上审批显著减轻了基层负担，窗口人员从纸质材料事务中解放，可投入安全监管与服务；标准化流程减少沟通成本和返工，提升协同效率，为基层减负增效提供了有力支撑。

■ 海西州精准服务暖人心，高效护航加分路。为落实青海省2026年度公务员考试加分政策，海西州数据局坚守以人民为中心的发展思想，通过窗口优化、细节关怀、部门联动等举措，构建“流程简、服务优、温度足”的办理环境，实现加分期间零投诉。一是窗口精准扩容提速。依托历年数据预判流量，设立专项服务窗口，整合咨询、审核、确认等环节，实现“一窗受理、一次办结”，并配备电源、中性笔等便民用品，为高效办理按下“加速键”。二是细节浸润便民暖心。大厅入口设置醒目引导牌，组建志愿队伍提供“一对一”帮办；专设行李寄存处，配备安保监控，全天候提供热茶、应急药品；针对无法到场考生，统一印制标准化委托书与承诺书模板，避免往返奔波。三是部门联动政策惠民。创新“加分办理+就业服务”模式，联合州人社局开展专项宣传，解读灵活就业社保补贴、技能培训等政策，为退役士兵、高校毕业生等重点群体提供定向指引，实现“一次办理、多重受益”。

■ 海北州数据局开展州级政务服务大厅“文明窗口”“文明个人”评选活动。近日，海北州数据局组织开展“文明窗口”“文明个人”评选活动。为保障规范有序，州数据局打破传统“内部评价为主”的模式，制定专项工作方案，围绕服务质量、办事效率、群众满意度三大核心指标，构建“三维考评”体系：一是组织窗口工作人员开展无记名互评，从配合度与业务规范等维度客观反映一线实情；二是组织州数据局全体干部职工进行无记名投票评议，重点考核窗口运行质效；三是在大厅设置投票点，由办事企业群众结合办事体验进行自主评价，将群众满意度作为核心依据。三类评价结果按科学比例加权核算，确保评选过程标准公开、透明可溯。经层层筛选，最终评选出4个“文明窗口”与5名“文明个人”。评选活动通过树立先进典型，引导窗口人员找差距、明方向，营造了比学赶超的浓厚氛围，有效激发了队伍履职尽责的内生动力。

■ 黄南州走流程优服务，暖民心提质效。为持续优化营商环境，黄南州数据局组织开展“局长走流程”专项活动。3名局长聚焦企业开办、社保医保等高频事项，以办事人员身份“沉浸式”体验线上线下办理流程，累计体验事项20余项。活动坚持问题导向，重点审视流程是否最优、材料是否最简、时限是否最短。通过亲身体验，共梳理各类建议3条，发现部分事项存在材料重复提交、业务流程待优化、系统操作不够便捷以及窗口人员政策解释不够熟练等问题。针对发现的问题，对于能立即整改的，已要求立行立改；针对流程优化及系统问题，建立整改台账，明确责任人与整改时限，限期整改问题2个，确保政务服务更加精准高效便捷。

■ 城西区开展婚姻登记“好差评”工作宣传。城西区政务服务中心婚姻登记处深入践行“民政为民”理念，依托青海政务服务网及“青松办”APP，构建“评价无死角、整改有力度、服务有温度”的“好差评”工作体系。通过打通线上评价与12345热线，并在“520”等高峰节点增设流动评价，实现多维渠道全覆盖，让群众“愿评易评”。建立“差评受理—核实研判—靶向整改—回访销号”全流程闭环机制，收到求助后1个工作日内完成实名回访核实，整改率与回访率均达100%。针对评价反馈，通过数据共享精简异地登记材料，增设潮汐窗口实现“即来即办”，并根据群众对仪式感的需求升级颁证场地，常态化开展集体颁证与婚姻辅导。同时，定期梳理评价数据，推出“好孕礼包”派发、预防出生缺陷科普等特色服务，持续提升队伍专业素养。2025年以来，服务满意率始终保持100%，实现政务服务“零差评”。

■ 城中区“一窗通办”跑出惠企加速度。城中区锚定“高效办成一件事”改革，深化“市监+税务”联办模式，创新推出“一窗通办”集成服务。通过设立“企业开办·税务联办”专窗，整合2大环节10类事项，打通部门数据壁垒，实现信息实时共享，新办企业涉税环节耗时压缩至半个工作日内。同时，开展“一对一”精准辅导送上“开业第一课”，并开辟“个转企”绿色通道，推行“四步工作法”，注销最快10分钟出清税证明，转型登记“半日办结”。改革后，服务阵地全面升级，办事材料减少30%，企业及个体户注销时间压缩60%，专窗累计服务新办主体2616户，助力374户市场主体高效退出，未办税主体覆盖率提升至83%，并向9892户个体工商户精准推送转型政策，实现了从“能办”向“快办、好办、办成”的转变，推动营商环境持续升级。

■ 大通县深化政务服务改革，攻坚不动产“登记难”，筑牢群众安居保障线。为回应群众“安居有证”诉求，大通县政务服务监督管理局聚焦“保交楼办证”及不动产登记历史遗留问题，通过机制创新与服务优化，全力推动不动产登记提速增效。成立攻坚专班，推行“三定”管理模式与“4+4+N”包联机制，通过“五图两表”挂图作战及“三色”预警系统，强化多部门协同联动。在流程优化方面，将登记服务前置至项目建设全流程，主动对接拟交付楼盘，联合自然资源、税务等部门推行并联审批，实现“交房即交证”无缝衔接。2025年，已推动2个“保交楼”项目完成首次登记，惠及185户，其中87户实现“收房即拿证”。针对历史遗留问题，坚持“一案一策”分类处置，建立清单销号台账及“周调度、月通报”机制，并在市民中心开辟绿色通道，推行“周末不打烊”及“一窗受理”服务，将办证时限压缩至最快8个工作日。年内累计化解5个历史遗留问题项目，覆盖13个小区，解决4200余户群众办证难题，以政务服务实效托起群众安居梦。

■ 兴海县开展“好差评”宣传活动。近期，兴海县政务服务中心开展“好差评”集中宣传活动，引导群众积极参与评价，让“一次服务、一次评价”理念深入人心。活动采用“线上+线下”联动模式，线下在政务大厅悬挂横幅、摆放展架，深入子科滩镇城南社区、纳洞村等发放宣传手册，解读制度意义及五级评价标准，窗口人员引导群众通过评价器、纸质表格或扫码完成评价，并手把手协助老年人操作，并通过在大厅LED屏滚动播放视频营造氛围。线上通过县文化广场大屏播放操作指南短视频，公布监督投诉电话，扩大覆盖面。政务服务中心同步健全“评价-反馈-整改-监督-回访”全流程闭环机制，对评价逐一受理、分类处置，确保事事有回音；并将评价结果纳入年终先进窗口评选依据，优化办事流程。目前主动评价率较活动前提升，好评率保持99%以上。