为切实提升特种作业 “三项岗位人员” 职业资格认定服务质效，有效解决持证人员因证件到期未及时处理导致失效的问题，省应急管理厅依托全国安全生产知识技能考核信息系统，以数字技术为支撑创新推出特种作业证书初训、复审、换证短信微提醒智能服务，将 “被动等待” 转为 “主动服务”，以精细化数字赋能举措为群众办实事、解难题，全力护航全省安全生产工作。

特种作业 “三项岗位人员” 职业资格认定是应急窗口核心业务，涵盖证书初训、复审、换证等关键环节。此前，部分持证人员因工作繁忙、信息闭塞等原因，常出现错过初训报名时间、复审期限或换证节点的情况，不仅影响个人从业，也给企业安全生产带来隐患。为破解这一痛点，窗口聚焦群众急难愁盼，深度挖掘数字数据资源价值，构建起精准高效的短信提醒服务体系。

在服务流程上，窗口借助数字化手段对全省 “三项岗位人员” 证件信息进行全面梳理核验，建立动态更新的数字化信息数据库，确保底数清、情况明。依托数字技术精准设置多节点提醒机制：初训阶段，在报名通道开启后第一时间通过短信推送报名通知，明确报名条件、所需材料及线上线下办理渠道；复审阶段，在证件到期前 60 日自动发送提醒短信，详细告知复审流程、考核要求及逾期失效风险；换证阶段，提前精准推送换证时限、办理材料及注意事项，确保持证人员有充足时间准备。短信内容简洁明了，清晰标注证件类型、业务名称、关键时间节点及咨询电话，让群众足不出户即可通过数字提醒掌握全部办事信息，有效减少 “跑冤枉路、办糊涂事” 的情况。

例如，1 月 30 日，持证人员张 * 收到省应急管理厅考评中心发送的数字化短信提醒，告知其尾号对应的高处作业特种作业操作证将于 2026 年 3 月 27 日到期，提醒其在复审日期前完成相关手续，避免证书失效。此类数字赋能下的精准提醒得到群众广泛好评，不少企业和持证人员反馈，短信提醒及时贴心，有效解决了以往 “记不住、分不清、找不到” 的办事难题。

自短信微提醒智能服务上线以来，窗口凭借数字赋能实现了 “精准触达、全程指引、高效便民” 的服务目标。截至目前，已累计向全省数千名 “三项岗位人员” 推送各类数字化提醒短信，证件到期未复审、未换证的失效情况显著减少，企业安全生产管理效能得到提升，群众办事满意度持续提高。该服务不仅借助数字技术减轻了窗口咨询压力，更推动政务服务从 “坐等受理” 向 “主动靠前” 转变，彰显了应急管理部门以数字赋能提升服务温度与责任担当的鲜明导向。

下一步，应急窗口将持续深化数字赋能，优化短信微提醒智能服务，积极收集群众反馈意见，不断拓展提醒服务覆盖范围和事项类型，进一步细化数字化提醒节点设置，提升信息推送的精准度和时效性。同时，探索融合线上咨询、进度查询等更多数字化便民功能，以更优质、更高效的数字化政务服务，为全省 “三项岗位人员” 提供全周期保障，筑牢安全生产第一道防线，为全省安全生产形势持续稳定向好贡献数字力量。