■ 青海省数字政府建设扎实推进。以“三系统”为核心的一体化数字底座建设持续提速，为前端各类应用协同高效发展提供了坚实支撑。一是数字资源底座建设提质提速。统一门户、用户管理、应用管理、数据编目、监控告警等核心功能全部投用，运行稳定高效。14个试点部门扎实推进数字资源采集工作，梳理并编目应用系统244个，应编尽编率100%，认领数据目录1139个，已编目数据目录938个，编目率82%，汇聚数据资源175个，汇聚率15%；完成运维纳管105个应用系统，其中纳管核心应用5个，重要应用28个。二是政务办公“一网协同”格局基本构建。截至3月底，“青海钉”全省统一政务协同平台组织在线、沟通在线、业务在线、运行管理四大子系统已基本建设完成。同步统筹推进43个省级部门及8个市（州）本级部门平台功能应用推广，目前已完成32个省级部门应用培训，累计人员注册3.2万人、账号激活2.9万人（其中，省级部门1.6万人，市（州）1.3万人），月活跃度64%，应用成效凸显。三是“青松办”系统建设有序推进。目前已完成80%开发建设。其中，“一网通办”系统、“青松办”移动端智能搜索、智能推荐及数据指标子系统功能已完成部署，用户专属空间开发已完成70%，正在对接事项、办件、应用、好差评及政策数据；“青松办”通用受理审批系统、智慧大厅工作台以及自助终端升级正在开发中，平台服务能力持续提升。

■ 省公安厅无犯罪记录证明实现“全程网办”便民服务。为进一步优化政务服务、方便群众办事，省公安厅政务服务窗口聚焦群众急难愁盼，积极推动无犯罪记录证明网上办理工作落地见效，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。目前，全省无犯罪记录证明已全面开通线上办理渠道，群众无需再往返公安窗口排队等候，可通过“青松办”APP、微信小程序、各地公安政务服务平台等线上渠道，完成实名实人认证后在线提交申请。相关申请信息由区县级公安单位依法受理、审核、出具证明，审核通过后生成具有法律效力的电子证明，支持在线查看、下载、打印和复用。无犯罪记录证明全程网办，有效压缩了办理时限、简化了申请材料、打通了服务堵点，切实提升了公安政务服务便捷度和群众满意度。

■ 海东市以标准化建设为抓手，全面提升政务服务质效。海东市政务服务监督管理局坚持“应领尽领、全面覆盖”原则，依托3.0事项管理系统，组织职能部门对照2025年事项目录清单，对事项名称、实施主体等要素逐一比对认领，确保无遗漏、无差错，厘清权责边界。严把质量关，对办理地点、咨询电话等个性要素精细化核查，剔除模糊表述，采取“填写自查+部门初审+地区复核”方式多轮审核，确保信息精准指引。同时，发挥市级统筹作用，建立“市级统筹、县区实施、协同推进”机制，通过系统演示、逐一指导、点对点答疑，指导县区同步录入，确保市县标准统一、步调一致。截至目前，全市共认领编制政务服务事项实施清单7789项，业务办理3243项，圆满完成阶段目标，夯实了事项运行基础，为加快实现“一网通办”提供了坚实支撑。

■ 果洛州畅通便民服务路，提升政务新实效。果洛州政务服务中心聚焦群众办事堵点、难点，以务实举措打通便民服务“最后一公里”。一方面，上线政务服务直播，打造“线上咨询+帮办代办+实时导询”一站式云端阵地，业务骨干围绕高频事项讲解流程、材料与窗口，推广“青松办”App，两小时直播吸引超700人次观看，实时解答咨询10余件、后台私信5件，实现“屏对屏”互动、“点对点”服务，推动数据多跑路、群众少跑腿。另一方面，主动协调入驻窗口单位布设便民服务热线，构建“线下窗口+线上热线”双轨并行体系，加快推进电话安装并组织接线礼仪、业务规范等专项培训，实行即拨即接、限时办结机制，覆盖咨询解答、业务预约、投诉建议等场景，让群众足不出户即可获取精准导办与进度查询。通过云端直播与热线服务双轮驱动，中心变“被动受理”为“主动服务”，以实打实的成效提升企业群众满意度与获得感。

■ 城西区政务服务中心深化商事制度改革，构筑营商环境新高地。今年以来，城西区政务服务中心以商事制度改革为核心，严把市场准入退出关，通过准入、流程、服务三重变革，构建高效便捷的经营主体培育体系，全力打造优质营商环境。准入方面，注册登记许可部门严格落实市场准入负面清单，首创“清单核对—材料审核—系统校验—结果公示”闭环管理机制，破除隐性壁垒，确保“清单之外无门槛”。流程方面，推进简易注销联动办理，打通多部门数据壁垒，实现相关业务“一网通办、一窗联办”；聚焦高频事项推行集成服务与智能查档模式，即来即办率100%，申请材料平均减少60%。服务方面，精准开展“个转企”靶向培育，设立专窗落实相关优惠政策，提供一站式服务。

■ 共和县数据局召开政务服务监督员座谈会。3月27日，共和县数据局召开政务服务监督员座谈会，会议紧扣“开门教育”要求，就选聘的15名政务服务监督员半年来的监督工作成效进行全面汇报，半年来监督员深入一线、贴近群众，排查服务漏洞、反馈堵点难点，监督政务服务规范落地与数据赋能提质，县数据局针对窗口纪律、服务作风等方面问题立行立改、闭环管理，推动问题清零。交流环节，监督员立足监督实践，围绕企业群众办事痛点、政务服务堵点等，结合一线见闻与群众诉求建言献策，既指出工作短板，又提出务实改进举措，彰显“民情观察员、政策宣传员”等多重作用。共和县数据局表示，将以此次会议为契机，持续释放监督效能，筑牢政企民沟通纽带，狠抓意见建议整改落地，建立台账、压实责任、限时办结，持续优化流程、强化服务，全力打造高效便捷、群众满意的政务服务环境。

■ 刚察县开展“高效办成一件事”评估工作。近日，刚察县委托省委党校采取“座谈会+实地核验”方式，对全县“高效办成一件事”工作开展实地评估调研。评估组首先召开专题座谈会，县公安局、县市监局、县政务服务管理局等部门分管领导及专干参会，依次汇报事项梳理、窗口集成、线上线下融合等工作进展，交流一窗受理、并联审批、精简材料等阶段性成效，并聚焦系统对接不畅、部门协同不足、群众知晓度不高等突出问题，提出优化建议。随后，评估组前往县政务服务中心及相关窗口，通过现场核对、逐项查验、互动问询等方式，全面核查事项集成办理、流程优化、平台运行等情况，精准掌握改革成效与难点堵点。最后，评估组从提高政治站位压实责任、强化协同联动打通数据壁垒、聚焦群众需求精简流程优化服务、加大宣传推广提升政策知晓率、健全长效机制推动改革走深走实五方面提出来具体工作要求，强调要以此次评估为契机，逐项抓好问题整改，持续推动“高效办成一件事”走深走实，不断提升企业群众办事满意度和获得感。

■ 玛多县政务服务中心税务窗口深入开展个税专项服务。为切实提升个人所得税申报服务质效，精准回应群众办税需求，近日，玛多县政务服务中心税务窗口主动优化服务模式，全面开展个税专项“上门服务”活动，深入各单位开展政策宣传与申报实操辅导。工作人员通过政策集中宣讲、申报流程实操演示、一对一现场答疑等形式，围绕个税申报流程、专项附加扣除填报、补退税办理等重点内容细致讲解，针对常见问题逐一解答，并手把手指导办税人员完成申报操作，确保大家全面掌握政策要点、熟练运用申报系统，实现懂政策、会操作、能办结。上门专项服务切实打通了服务群众“最后一公里”，将办税服务从窗口延伸至基层一线，让便民服务更具针对性、更高效、更贴心，有效提升了个税申报效率与群众满意度，获得各单位一致认可与好评。