为优化政务服务流程，破解群众办事堵点难点，提升服务质效与群众满意度，近日，省民政厅社会组织服务中心副主任赴省政务服务大厅，参与“我陪群众走流程、政务服务体验员”活动。通过沉浸式体验、零距离沟通，推动民政服务提质增效。

活动期间，中心副主任以体验员、陪办员双重身份，聚焦民办非企业单位登记等核心事项，全程陪同群众走完业务咨询、材料提交、受理审核到事项办结全流程。他细致查看服务细节，倾听群众诉求，摸排审批时限与材料要求，排查服务短板，并结合窗口工作实际，对一线工作人员开展针对性业务指导，现场提出优化建议。

此次活动，是省民政厅窗口践行以人民为中心发展思想、深化政务服务改革的具体举措。通过换位体验、一线查摆，精准摸清服务痛点堵点，为后续流程优化、效率提升奠定了基础。

下一步，窗口将以此次活动为契机，梳理问题清单，落实整改提升，持续优化政务服务流程，不断提升服务规范化、便捷化水平，为群众提供更高效、更贴心、更优质的民政服务。