政务服务大厅窗口是检验党员干部践行正确政绩观成色的一线考场。窗口干部身处政策落地“最后一公里”、联系群众“最前沿”，其政绩观直接关系营商环境成色、关系群众切身感受、关系部门公信力。自然资源厅窗口结合理论学习与工作实践，就“树立和践行正确政绩观”谈心得体会如下。

政绩为谁而树：为民造福，而非为己邀功

习近平总书记强调：“要有‘功成不必在我’的精神境界和‘功成必定有我’的历史担当。”窗口的一切工作，必须以企业和群众的急难愁盼为出发点，而非追求报表数字、考核排名、个人显绩。要始终牢记“政府前面的‘人民’二字”，把解决办事堵点、简化审批流程、提升服务温度作为首要任务，切实履行好“业务辅导员、接件受理员、政务体验员、暖心店小二、形象代言人”等多重角色，让群众少跑腿、好办事、更顺心，用“群众口碑”替代“材料报表”，用“办事获得感”衡量工作价值，推动窗口工作取得扎实成效。

树什么样的政绩：务实长效，而非表面虚功

窗口不是盆景装饰台。坚决拒绝“形象工程”“面子工程”，不搞“重审批轻服务、重流程轻实效”的形式主义，以“先计于始”的自觉、“窗口无小事”的责任、“绣花功夫”的韧劲，追求看得见、摸得着、利长远的实绩。

坐窗一日，奋力干好“三件工作”（承诺件受理、咨询件解答、结果件送达），增强企业群众的获得感。

临窗一月，竭力提升“三率”效能（提前办结率、时间压缩率、一网通办率），提高社会公众的满意度。

驻窗一年，致力实现“三零”目标（业务零差错、办事零投诉、服务零差评），树立便民利民的好形象。

靠什么树政绩：实干担当，而非投机取巧

窗口不是挂名打卡点。锚定政务大厅工作场景定位，以窗口为圆心，用坚守为半径，时刻保持在岗状态，确保服务不断档、责任不缺位。

窗口不是驿站歇脚处。严格落实首问（首办）负责制、一次告知制和限时办结制等岗位制度，做到首问必答、首问必释、首问必果，保证受理及时、办结限时、送达按时。

窗口不是隔窗办事台。不做“坐等审批”的“衙门式”窗口，主动靠前服务、精准对接需求。

窗口不是敷衍了事站。不搞“材料反复要、流程来回跑”的繁琐程序，持续推进流程再造、材料精简。

窗口不是私利交换台。不碰“违规审批、监管缺位”的红线底线，坚守依法依规、廉洁高效的从政底线。

以实干诠释初心，用实绩践行正确政绩观，自然资源厅窗口始终在路上。