近年来，省市场监管局以政务服务提质增效为目标，以经营主体全生命周期“高效办成一件事”为抓手，大力破解企业和群众办事的堵点痛点难点问题，群众获得感和满意度持续提升。近日，在全省政务服务窗口工作考核中，省市场监管局再次获得年度优秀窗口单位称号，4名同志获评优秀窗口工作人员。

坚持标准引领，打造规范高效的“样板窗口”。坚持全面推行“一网通办、一窗受理”模式，扎实推进“高效办成一件事”改革，以流程便捷化、服务集成化、业务协同化服务经营主体登记全生命周期，持续深化“证照联办”“证前指导”服务效能，动态更新政务服务事项清单，实现了“无差别受理、同标准办理”。同时，认真执行首问负责制、限时办结制、一次性告知制等制度，确保企业和办事群众“进一扇门、办所有事”。

优化服务方式，塑造亲民为民的“温馨窗口”。坚持“以人民为中心”的服务理念，设立“党员先锋岗”，为退役军人、残疾人等特殊群体提供全程帮办代办服务。建立“延时服务”“预约服务”常态化机制，工作日内凡有群众正在办事，窗口自动延长工作时间；周末及节假日提供急事急办预约通道，确保服务“不断档”。据统计，2025年窗口办理各类政务服务事项2.3万余次，群众满意度评价始终保持在100%。

强化队伍建设，锤炼作风过硬的“示范窗口”。坚持以提升工作人员业务素质为抓手，常态化组织开展业务知识、服务礼仪、政策法规等学习，营造比学赶超、争当标杆的浓厚氛围。窗口工作人员认真落实廉洁自律规定和各项工作制度，构建“亲”“清”政商关系，全年未发生一起投诉和违纪违规事件。

下一步，省市场监管局将持续推进政务服务标准化、规范化、便利化水平，创新服务方式、丰富服务内涵，持续激发经营主体活力，为服务青海高质量发展做出新的更大贡献。