近日，省市场监管局印发《关于提升市场监管政务服务开展“如我在办换位体验”的行动方案》，通过“真体验、真查摆、真整改”，推动市场监管服务理念从“管理者视角”向“经营者感受”深度转变，进一步提升市场监管政务服务效能和水平。

行动聚焦经营主体登记注册“准入便利”和市场监管领域行政许可“审批高效”两大领域，组织各级市场监管部门局（处、科）长分层分类开展换位体验活动，领导干部带头体验，工作人员全面参与，推动实现“服务效能显著提升、问题整改显著提升、政策直达显著提升、群众满意度显著提升”。

聚焦经营主体登记注册、市场监管领域行政许可等政务服务事项，以申请人身份重点体验平台操作是否便捷、事项清单是否清晰、申请材料是否精简、现场核查标准是否统一、审批环节是否高效等环节。通过换位体验，促进登记、审批事项“全程网办”覆盖率进一步提升，办事便捷度、体验感显著改善。

聚焦体验过程中遇到的难点堵点痛点问题，分类建立换位体验问题清单，明确整改措施、整改时限、责任人员，实行“销号管理”，确保问题排查全覆盖、整改落实全闭环，把换位体验融入日常工作流程，完善常态化排查整改机制，推动“如我在办”理念深入人心，实现市场监管政务服务效能持续提升。

下一步，省市场监管局将把此次行动作为重要实践，推动“如我在办”理念融入经营主体登记注册、市场监管领域行政许可办理工作全过程、各环节，持续加大问计问需、服务宣传、政策直达力度，努力打造办理有温度、服务有精度、响应有速度的市场监管政务服务环境。