今年以来，省政务服务大厅水利窗口深入贯彻落实全省“放管服”改革和优化营商环境工作部署，紧扣水利行业职能职责，聚焦涉水审批高频事项，以“规范审批、提速增效、便民利企、精准服务”为核心，持续优化审批流程、创新服务举措、提升服务质效，全力推动水利政务服务标准化、便利化、智能化升级，以优质政务服务护航全省水利基础设施建设和河湖生态保护高质量发展。

     一、聚焦流程再造，审批服务跑出“加速度”

     水利窗口严格落实“三集中、三到位”工作要求，全面梳理取水许可、水土保持方案审批、河道管理范围内建设项目审批、水利工程建设相关核准等高频涉水政务服务事项，对照全省政务服务统一标准，细化办事指南、统一审批口径、规范办理流程，实现事项清单、材料清单、流程清单标准化、规范化。持续深化“高效办成一件事”改革，大力推行告知承诺制、容缺受理、并联审批等便民举措，压缩审批层级、精简申报材料、减少内部流转环节，将传统串联审批优化为并联同步办理，大幅压缩法定办理时限。同时，严格落实限时办结、全程督办、闭环管理机制，严把事项受理、审核、办结各个关口，实现涉水事项规范办、快速办、精准办，窗口办件办结率、群众满意度持续保持高位，实现零超时、零差评、零有效投诉。

    二、立足行业职能，精准赋能发展“高质量”

   窗口坚持审批服务与行业监管、生态保护深度融合，立足水利守护河湖安澜、保障水资源安全、改善水生态环境核心职能，严把涉水项目审批关口，在提速增效的同时严守生态底线、合规底线。严格按照水资源管理、水土保持、河道管控相关法律法规，从严审核项目涉水合规性，指导企业落实水资源节约、水土保持治理、河道生态保护各项措施，从源头防范涉水生态风险，助力全省河湖生态保护与绿色低碳发展。同时，主动做好惠企政策宣讲工作，常态化普及水利审批新政、节水优惠、项目扶持等政策，让各类市场主体精准知晓政策、熟练运用政策，切实把政务服务优势转化为水利行业发展优势、营商环境优势。

   三、强化作风建设，锻造过硬服务“主力军”

     窗口始终坚持以作风建设赋能服务提升，积极参与水利政策法规、审批业务规范、政务服务礼仪等专题培训，持续夯实工作人员业务功底，提升精准审批、专业服务、答疑解惑的履职能力。严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等各项规章制度，严明工作纪律、规范服务言行、端正工作作风，坚决杜绝推诿扯皮、敷衍应付、服务缺位等问题。依托政务服务好差评系统，主动接受企业群众和社会各界监督评议，以评价倒逼服务升级，着力锻造一支业务精湛、作风优良、服务高效、纪律严明的水利政务服务队伍，树立省级水利政务服务良好窗口形象。

   下一步，省政务服务大厅水利窗口将持续对标全省政务服务工作高标准、新要求，持续深化水利审批制度改革，不断优化服务流程、创新服务载体、提升服务品质，持续打通水利政务服务落地“最后一公里”，以更高效、更便捷、更精准、更暖心的政务服务，全力服务全省水利事业高质量发展和营商环境持续优化。