西宁市有奖发票活动开展以来，受到广大市民的积极参与，为城市经济高质量发展注入了温暖的动能。为进一步规范辖区发票使用管理，引导消费者主动索票、经营者依法开票，堵塞税收征管漏洞，持续优化市场化营商环境。近期，省政务服务大厅商务厅窗口立足政务服务前沿阵地职能，扎实开展有奖发票政策学习、宣传解读、便民引导等系列工作，多措并举推动有奖发票政策持续落地落细、惠民利民。

有奖发票政策是激发公众协税护税热情、规范市场经营秩序、守护消费者合法权益的重要惠民举措。为精准做好政策服务工作，商务厅窗口坚持学在先、干在前，组织全体窗口工作人员开展有奖发票专题政策学习。重点吃透有奖发票开具范围、参与条件、奖项设置、兑奖流程、中奖查询、作废补开规范及违规处理等核心内容，统一政策解读口径、统一业务答复标准、统一引导服务流程，全面补齐业务短板，确保全体人员懂政策、会解答、能指导，为高效开展便民服务筑牢业务基础。

依托政务服务大厅人流量大、服务面广、直面群众企业的岗位优势，窗口工作人员将有奖发票宣传服务融入日常履职全过程。在窗口业务办理、群众咨询接待中，积极向前来咨询的企业经办人、个体商户、办事群众宣讲有奖发票惠民政策，耐心讲解消费索票的重要意义、发票中奖参与方式、线上线下兑奖渠道。同时，积极引导经营主体自觉履行依法开具发票义务，主动规范日常开票行为，引导广大群众养成消费索票、主动查验发票的良好习惯，营造“经营者自觉开票、消费者主动索票、全社会共同护税”的良好氛围。

在日常服务工作中，窗口工作人员精准对接群众和企业诉求，针对群众咨询的兑奖流程、发票查验、中奖真伪辨别、开票疑难等高频问题，提供一对一精细化答疑解惑、手把手操作指导，切实解决群众办事疑惑，打通政策宣传、咨询服务、便民落实的“最后一公里”，让有奖发票惠民政策真正直达基层、直达群众、直达市场主体。

下一步，商务厅窗口将持续常态化推进有奖发票宣传落实工作。持续强化政策常态化学习，不断提升窗口精准服务、专业答疑能力；持续创新宣传方式、细化服务举措，全方位、多角度普及有奖发票政策知识；以优质、高效、贴心的政务服务规范市场经营秩序、激发社会协税护税活力，持续助力辖区营商环境持续优化提升。