为深入贯彻落实全国打击治理电信网络诈骗工作部署，扎实推进2026年“全民反诈在行动”集中宣传月工作，紧扣“不听不信不贪恋，构筑反诈‘心’防线”活动主题，省政务大厅公安窗口充分发挥直面群众、流量集中、覆盖面广的前沿阵地优势，坚持“服务+反诈”深度融合，将反诈宣传嵌入政务服务全流程，全方位、多层次开展常态化、精准化反诈宣传活动，切实筑牢群众财产安全防护网，营造全民反诈、全社会防诈的浓厚氛围。

一、立足窗口阵地，搭建常态化反诈宣传平台

省政务大厅公安窗口作为服务群众的一线前沿，人流量大、受众群体多元，是开展反诈宣传的关键阵地。窗口立足工作实际，创新推行“办事即宣传、服务即防线”工作机制，把反诈宣传融入户籍办理、出入境业务、咨询求助等各项日常政务服务中，实现业务办理与反诈宣传同步推进、双向赋能。

窗口全面优化宣传阵地布局，在办事等候区、业务受理台、自助服务区等醒目位置摆放反诈宣传手册、张贴反诈警示海报，直观展示电信网络诈骗典型套路、作案手段和防范技巧。同时，配齐配强窗口宣传力量，要求全体窗口工作人员参与反诈宣传，依托群众办事等候、业务咨询、材料审核、证件发放等碎片化时间，见缝插针开展一对一、面对面反诈宣讲，让群众在办事过程中潜移默化学习反诈知识，真正实现“窗口办事、随手学反诈、全程受教育”。

二、聚焦精准施策，开展分众化靶向宣传

针对政务大厅办事群众年龄、职业、需求差异化特点，窗口摒弃“大水漫灌”式宣传，推行分类施策、精准宣教模式，提升反诈宣传针对性和实效性。

针对老年办事群体，重点围绕养老理财、保健品诈骗、冒充亲属借钱、中奖返利等高发骗局，用通俗易懂的方言和生活化案例讲解防骗要点，提醒老年人不轻信陌生来电、不泄露个人信息、不随意转账汇款。针对青年、企业办事群众，聚焦网络贷款、刷单返利、虚假投资、冒充客服、求职高薪诈骗等高频诈骗类型，细致拆解诈骗套路，普及“陌生链接不点、陌生验证码不发、陌生转账不做”的反诈常识。针对出入境办证群众，重点宣讲跨境高薪务工、境外赌博诈骗等新型骗局，解读跨境涉诈风险隐患，引导群众警惕境外高薪陷阱，守护自身财产和人身安全。

同时，窗口创新落实宣传工作方法，推行“咨询必提醒、受理必宣讲、办结必提示”工作模式，在为群众办结业务后，主动提醒群众关注官方反诈平台，引导大家主动学习反诈知识、转发反诈内容，带动家人、亲友共同参与反诈，扩大宣传辐射范围。

三、创新宣传形式，营造全民反诈浓厚氛围

为打破传统宣传局限，丰富宣传载体，窗口构建“线下实景宣讲+线上广泛传播”的立体化反诈宣传矩阵。线下依托窗口服务场景，常态化开展反诈案例警示讲解、答疑互动等活动，现场解答群众遇到的反诈疑问，纠正群众反诈认知误区，切实提升群众识骗、防骗、拒骗能力。

线上依托政务服务官网、工作微信群等平台，定期推送最新反诈预警、典型诈骗案例、防骗技巧及反诈法律法规知识，持续刷新群众反诈认知。同时，积极引导办事群众下载注册国家反诈中心APP，详细讲解APP来电预警、风险查询、举报求助等实用功能，手把手指导群众开启防护功能，为群众财产安全加装“智能防火墙”。

四、深化服务赋能，筑牢源头反诈安全防线

窗口坚持宣传与预警并重、服务与防控同步，在做好宣传工作的同时，立足公安职能，强化风险预警提示。对办事群众咨询的可疑转账、陌生来电、网络投资等风险问题，工作人员第一时间精准研判、及时预警，耐心告知风险隐患，主动劝阻潜在被骗行为，从源头防范化解电信网络诈骗风险。

同时，结合政务服务工作，常态化开展反诈普法宣传，向群众普及电信网络诈骗违法犯罪相关法律后果，引导群众树立法治意识，自觉抵制各类涉诈行为，主动举报涉诈线索，积极参与反诈共治，推动形成“人人识诈、人人防诈、人人反诈”的良好治理格局。

下一步，省政务大厅公安窗口将以此次集中宣传月活动为契机，持续固化“服务+反诈”工作模式，常态化推进窗口反诈宣传工作，不断创新宣传形式、丰富宣传内容、细化宣传举措，切实把政务服务窗口打造成反诈宣传主阵地、平安建设示范点，以精准反诈宣传守护群众财产安全，全力维护社会和谐稳定。