近期，交通运输厅窗口按照年度培训计划，认真开展窗口工作人员培训工作。此次培训结合窗口大件运输3.0系统逐步全面实施和窗口新工作人员实际，系统化全面开展。

首先，结合党支部正在开展的树立和践行正确政绩观活动，窗口以切实提升服务运输企业、办证群众服务质量为切入口，认真查找窗口工作中的不足和听取运输企业，办证群众意见建议，进一步树牢服务意识，切实把服务摆在窗口重要位置，使全体工作人员在办件工作中将服务贯穿各个环节。

第二，针对窗口调整的3名新工作人员，窗口充分发扬“传帮带”作用，细化培训内容，从最基础的省内受理开始，讲授系统运行的流程，法定资料审核的要素，并联流转相关部门的步骤等。同时，全体工作人员认真学习了《行政许可法》《超限运输车辆行驶公路管理规定》等法律法规，进一步巩固了行政许可理论知识。

第三，在完全掌握大件运输许可理论知识的基础上，窗口将培训重点调整到系统操作上，把办件系统的熟练度和准确度作为主要培训目标。在初步掌握了省内大件运输办理及系统操作后，同步推进，进行跨省青海起运受理和途径青海联合审查内容系统操作，重点讲授，讨论受理需满足的法定条件，现场勘验照片的类型及便民措施等。

第四、强化工作人员对路线的熟悉度。结合最新版省内公路路线图，采取集中学习与自学相结合的方式，熟悉掌握省内各条高速公路线路的走向，重点连接互通点，国省道途径地点及与高速相连的位置点等业务知识。

此次培训，窗口将培训重点放在实际操作上，在办件系统熟练使用上下功夫，工作人员逐个对省内受理，跨省青海起运受理，途径青海联合审查，2.0、3.0系统企业信息、车辆审核，发证等进行重复操作，直至完全熟练。并采取工作人员轮流实操熟悉窗口各项业务的方式，巩固业务培训效果。通过开展授课，认真学习法律法规理论，苦练实际操作等系统化培训，使窗口工作人员的业务素质和实际操作能力得到较好提升，为扎实开展窗口政务服务工作奠定了坚实的基础。